中新网福建新闻10月8日电 国庆假期，铁路迎来出行高峰，客流量激增的同时，也牵动着无数家庭的心。厦门北站派出所民警们坚守岗位，用责任与温情为旅客平安护航，成功劝回两名乘坐动车出走的未成年。
10月4日下午，厦门北站派出所接到一名家长李女士的求助电话，电话中李女士声音焦灼，称其15岁的儿子小宇(化名)因琐事与家人发生争执，赌气独自乘坐高铁离家出走，家人多方联系无果，情急之下求助民警。接到警情后，派出所立即启动应急处置机制，一方面安抚家长情绪、细致核查购票信息，另一方面迅速联系值乘该趟列车的乘警，精准锁定小宇的车厢位置。乘警很快在车厢内找到了神情落寞的小宇。
与此同时，派出所民警同步与小宇父母保持沟通，提前引导家长调整沟通方式，以理解代替责备。列车抵达站台后，乘警将小宇安全交接给站台等候的派出所民警，随后民警把他带到值班室陪伴开导。为打消孩子的抵触心理，民警没有急于说教，而是搬来座椅坐在他身边，像“邻家兄长”般轻声交流，还递上矿泉水和零食缓解其紧张情绪。在耐心引导下，小宇逐渐敞开心扉，吐露了因觉得家人不理解自己而冲动离家的缘由。民警结合身边案例，既肯定了他渴望被尊重的想法，也细致分析了独自离家可能面临的安全风险。当匆匆赶来的父母见到孩子时，激动不已。在民警的见证下，小宇主动向父母道歉，父母也反思了自身沟通中的问题，一场家庭矛盾在暖心调解中化解。
“孩子平安回来比什么都强，太感谢你们了！”临走时，小宇父母紧紧握住民警的手再三道谢。
10月5日，王先生向厦门北站派出所求助，称其14岁的女儿在未告知家人的情况下，与同学相约乘坐动车外出旅行，家人万分担忧。
接到求助后，民警第一时间安抚家长情绪，耐心询问女孩的外貌特征、衣着打扮、可能乘坐的车次以及同学的相关信息。通过家长提供的有限线索，民警得到了女孩乘坐车次的准确信息，并迅速联动了车站客运部门和列车乘警对女孩进行劝导和接应。当天晚上十一时许女孩乘坐的列车到达厦门北站，民警和车站工作人员提前到站台进行接应，民警对随后对女孩进行了耐心教育，告知其独自离家未告知家长的行为不仅会让家人担心，还可能面临人身安全风险，外出旅行前应充分与家长沟通，获得家人同意和陪同。女孩认识到自己的错误，向家长和民警道歉，表示今后会遵守家庭约定，不再擅自行动。见到女儿平安无恙，王先生激动地握住民警的手连连道谢。
铁路警方提醒广大家长，国庆等假期出行客流大，应加强对未成年人的安全教育和监管，密切关注孩子的出行动态；同时呼吁未成年人外出时务必告知家长行程，提高自我安全防范意识，共同营造平安、有序的出行环境。(完)