中新网福建新闻8月11日电 (林永传 林凌 陈琼英)“免费送鸡蛋”背后暗藏“抗癌”骗局，普通食品被包装成“神药”——针对花样翻新的涉老消费陷阱，福建厦门市场监督管理部门创新推出养老机构“护老联络员”机制，筑牢银发消费“防护网”。
近日，厦门湖里区10家养老机构的10名管理人员受聘为“护老信息联络员”，任期一年。这些联络员将承担“监管前哨”职责，协助湖里区市场监管部门及时发现涉老欺诈行为，增强养老机构与市场监管部门之间信息互通与协作配合，提高对涉老违法行为的预警和处置能力，切实维护老年人消费安全和健康权益。
“这些联络员就是我们的‘千里眼’‘顺风耳’。”湖里区市场监督管理局相关负责人表示，联络员一旦发现可疑线索或接到老年人投诉举报，将立即通过该局建立的“涉老投诉举报快速通道”向所属市场监管所联系人报告，并协助调查处理。目前，湖里区各市场监管所已指定专门联系人，负责接收并快速处理涉及养老机构的各类举报线索，建立健全快速响应处置机制，确保投诉渠道畅通无阻。
据湖里区市场监督管理局相关人员介绍 ，某食品店通过赠送鸡蛋招揽来店消费的老年人加入微信群，并在微信群内发布直播链接及会议营销的方式，宣传其销售的普通食品可通过补充硒元素达到“防癌”“抗癌”功效。湖里区市场监督管理局执法人员接到群众举报后，在当事人尚未将产品售出时及时介入，避免了老年人因虚假宣传上当受骗，及时维护了消费者合法权益，并依据相关规定对当事人作出行政处罚。
在当天举行的护老防骗行政指导会上，上述10家养老机构管理人员共同签署《规范经营承诺书》，向社会公开作出承诺：不在任何渠道夸大服务内容、虚构设施条件或伪造资质荣誉；在经营场所显著位置公示价目表，明确标注服务项目、收费标准及退费政策，落实明码标价；不强迫老年人购买药品、保健品等与养老服务无关的商品。
为提升老年人防骗意识，湖里区市场监督管理局还开展护老防骗知识进社区、进商超、进药店、进公园广场、进养老机构，详细拆解“免费体验”“亲情营销”等骗局套路，帮助老年人识别“包治百病”“无效退款”等虚假话术。(完)