中新网福建4月13日电 (谢文婷 陈沁林)2025年4月是第34个全国税收宣传月，南平市税务部门围绕“税收·法治·公平”主题，邀请企业代表、涉税服务机构、大学生等不同群体化身“税费服务体验师”，走进办税服务厅开展沉浸式体验活动，以多元视角检验服务成效，推动智慧税务与便民举措深度融合。
日前，邵武市税务局举办“共筑诚信纳税生态体验日”活动，30余名来自制造业、服务业、小微企业的企业代表及财务人员走进办税服务厅，全流程感受办税缴费服务新变化。刷身份证、轻点屏幕……不到2分钟便完成发票自助申领，福建邵武昭安特种设备检验有限公司财务负责人周女士对“非接触式”办税的便捷性连连点赞。
在不动产交易登记区，体验师们通过“一窗联办”平台模拟二手房交易，从申报到缴税全环节电子化操作，切实感受“数据跑路”带来的效率提升。
座谈会上，10名体验师代表围绕“合规经营诚信纳税”建言献策。邵武市税务局现场发放集成政策咨询、诉求响应等功能的“税企服务联系卡”，为企业提供“一对一”专属服务。
“扫码就能直连税务专员，政策疑问随时解，办税更省心了。”某小微企业财务负责人李女士表示。
据悉，该局连续三年开展“税费服务体验师”活动，累计收集意见建议100余条，推动5项办税流程优化，持续以纳税人缴费人需求为导向完善服务机制。
近日，在南平浦城，TSC5级涉税服务机构代表与企业代表等“税费服务体验师”走进办税服务厅综合窗口、自助办税区，全程观摩退税申请、审核、流转等环节，帮助税务部门发现问题、优化调整，进一步完善“纳税人体验+涉税机构协同+税务部门优化”的互动模式。
“作为服务中介，我们更了解企业办税的‘痛点堵点’，这次体验让我们能把一线观察转化为改进建议。”浦城县旭飞企业事务代理服务中心负责人乐建波表示。
税费服务体验的触角还延伸至了大学生群体。
近期，福建林业职业技术学院的学生代表以“税费服务体验师”身份参与了“电子税务局尝鲜体验”活动，近距离感受数字化办税缴费的高效与便捷。
活动中，在南平工业园区税务分局干部的引导下，大学生们体验了导税咨询、自助办税终端操作等环节，通过“福建省微电子税务局”功能视频了解核心模块，并实操12366智能咨询、移动办税、社保费缴纳等高频业务。“原本以为办税流程会很复杂，没想到全程线上就能完成，操作界面清晰，还有智能指引，非常便捷！”参与体验的学生陈钰表示。
据悉，此次活动是南平税务部门推进“便民办税春风行动”的创新举措之一，旨在通过引入青年群体视角，检验智慧税务服务的便捷度与友好度。
“大学生作为新兴纳税人的代表，他们的体验反馈具有重要参考价值。”南平工业园区税务分局纳税服务股(办税服务厅)股长洪凌表示，将持续拓展“网上办”“掌上办”“就近办”等服务场景，以纳税人缴费人需求为导向提升纳税服务质效，让智慧税务的便利惠及更多群体。
南平市税务部门有关负责人表示，将继续拓展体验活动参与群体，吸纳人大代表、政协委员、群众代表等各界力量，把“体验师”的“金点子”转化为优化服务的“硬举措”，以多元共治推动智慧税务建设，构建更加便捷、高效、公平的税收营商环境。(完)