中新网福建新闻3月12日电 业扩报装工作是供电服务的关键环节，直接影响客户用电体验和企业形象。近日，国网闽侯县公司结合资料检查、现场检查及客户回访等多种手段，扎实开展业扩报装用户受电工程“三指定”问题治理工作，旨在加强廉政建设，规范关键岗位人员服务行为，提升合规服务行动自觉。
加强警示教育，筑牢思想防线。持续保持对“三指定”问题的高压治理态势，该公司纪委通过警示教育先行，督促专业部门举办了用户受电工程“三指定”警示教育宣讲，专题学习“三指定”红线禁令、《业扩报装领域突出问题典型案例》，使干部员工从思想源头上提高对规范用户受电工程管理重要性的认识。组织各级领导人员、关键岗位人员签订廉洁从业承诺书，签订率100%，确保不发生“三指定”或阻碍优化电力营商环境等违规行为，筑牢廉洁防线、不越制度红线。
深入排查，全程监督管控。该公司深化“专业+稽查”的直查机制，建立涉及营业、业扩、服务等专业的专项督导小组，重点围绕“三指定”问题治理行动任务清单，督促营销部、运检部、亿力闽侯分公司等专业部门按时序进度深入开展自查自纠，对营销稽查发现的业扩报装异常信息及处理情况进行梳理，深入分析12398和95598投诉、意见及举报工单，针对客户不满意、业扩“三指定”等诉求问题，滚动跟踪重点关注事件，落实整改进度，实行问题闭环管理，并梳理问题清单，制定落实改进措施，按整改进度，实行闭环销号。对低压业扩实施管理中存在的薄弱环节，督促涉及人员进行分析整改，开展廉政约谈，及时防范风险，确保专项治理督查立竿见影、取得实效。
闭环管理，强化执纪问责。积极构建业务联动监督机制，督促业扩管理部门夯实业扩管理水平，提升从业人员廉洁风险意识。深化365“数”廉智慧监督应用，采用“线上监控预警+线下现场提升”方式，查找各环节存在的不足，重点整治业扩“三指定”、人员服务态度、“吃拿卡要”等问题。将监督贯穿业扩服务的全过程，持续发挥纪委监督作用，从源头遏制廉洁风险，全面提升服务水平，推动业扩报装工作风清气正。
下一步，国网闽侯县供电公司将常态化严抓严管业扩报装工作规范性的监督整治，坚持问题导向、创新方式方法，着力纠治“三指定”背后的漠视和侵害群众利益问题，助推电力营商环境持续优化。(完)