中新网福建新闻2月6日电 (杨岚 郭振仁)春节，本是阖家团圆的日子，然而有这样一群人，依然坚守在岗位上，为他人排忧解难。查勘员李丞就是其中一员。
大年初二的午后，李丞刚端起饭碗，就接到了调度电话，有客户报保险称发生了交通事故。李丞立刻放下碗筷，迅速赶往事故现场。到达现场后，李丞发现事故虽不严重，但客户因过年期间遭遇事故，情绪有些焦虑。李丞一边耐心安抚客户，一边有条不紊地进行查勘工作。拍照、记录信息、与客户沟通事故经过，每一个环节都细致入微。
处理完现场事务后，李丞还不忘向客户普及一些保险理赔的流程和注意事项。客户的焦虑渐渐消散，最后感激地对李丞说：“过年还麻烦你跑一趟，太感谢了！”李丞笑着回应：“这是我们应该做的，祝您新年快乐，出行平安！”
像李丞这样的查勘员还有很多，他们舍弃了与家人团聚的时光，在春节期间坚守岗位，为客户及时处理事故，用行动诠释着责任与担当，成了春节里一道温暖的风景线。(完)