中新网福建新闻12月10日电(叶丽荣)近日，建设银行南平松溪支行迎来了一份特别的礼物——一面印有“心系群众办实事，高效服务暖人心”的锦旗。
据悉，这面锦旗的赠送者，是一位遭受电信诈骗的受害者傅女士。建设银行南平松溪支行在收到关于协助广东省公安局诈骗资金返还的通知后第一时间为该客户办理了资金返还手续，但在当天傍晚却发现该笔返还资金被收款银行退回。建设银行南平松溪支行授权主管考虑到受害人焦急心情，第一时间与广东省经办案件的反诈民警取得联系，在与对方说明情况后，建行松溪支行工作人员及时给予对方处理方案，约定次日保持联系以跟进进度，同时也请经办民警宽慰受害人的情绪。次日，建行南平松溪支行工作人员在与经办民警取得联系后，确认受害人账户正常，立即为受害人办理了资金返还手续。
傅女士在收到失而复得的资金后，激动不已，感慨地对民警说道：“我原本以为这笔钱可能就回不来了，毕竟没有收到钱心里总是不安的，没想到建行的服务如此高效，如此专业，他们不仅给我专业的处理方案，更是及时高效地落实，我真的非常感谢他们。”
“这不仅仅是一面锦旗的荣誉，更是客户对我行服务及专业水平给予的高度肯定与认可。”该行相关负责人表示，建设银行南平松溪支行将继续秉承“客户至上 服务第一”的理念，不断提升服务质量，优化服务流程，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，努力成为客户心中值得信赖的银行。(完)