中新网福建新闻10月31日电 (黄凯)第一部全国性健康管理团体标准——《健康体检机构健康管理服务规范》(T/CHAA029-2024,简称“《健康管理服务规范》”)本月起正式实施。在标准起草过程中,厦门国宇健康管理中心有限公司(简称“厦门国宇”)参与标准制定,其“台式医疗服务”经验被《健康管理服务规范》吸纳。
该机构自创办以来,对标台式医疗高品质服务标准,致力于两岸健检标准融合发展,不断加强与台湾地区业界同仁的互动交流,在推进两岸健康体检服务标准共通、增进两岸情谊等方面架起桥梁,深度发挥自身作用。
台湾地区医疗服务和品质之优,备受全球医界瞩目。厦门国宇积极引入台式医疗,长期通过与台湾医疗同仁多层面的交流学习,寻求医疗品质的改善与提升。
多年来,在台湾医策会精心指导下,厦门国宇较为系统地引入“品管圈”等多种品质管理工具,坚持从国际标准入手,以受检者需求的满足与持续改进为准则,品质改善取得较为明显的成效。
2016年,厦门国宇成为大陆首家通过台湾医策会健康检查品质认证的医疗机构,截至目前,已连续四次通过该认证。
厦门国宇不仅原汁原味地引进台式服务标准,还主动承担起标准共通的社会责任,让台式医疗服务经验更好地服务大陆健康体检行业高质量发展。
《健康管理服务规范》是大陆第一部全国性健康管理团体标准。作为参与“标准”起草单位之一,国宇结合自身十多年“台式医疗服务”实践经验及卓越绩效管理模式、多体系融合、检后健康管理等特色和优势,针对此项标准的多个具体条款积极提出反馈意见,为“标准”的最终成稿作出了贡献。
比如,《健康管理服务规范》在最后的评价与改进方面,规范要求健康体检机构应建立有效的评价机制,定期收集客户的反馈意见,并据此进行服务的持续改进,就充分借鉴台湾地区医疗在专业度、人性化服务、医疗技术和设备更新等方面的经验。中国健康管理协会为此特地给郭东宇总经理发来证书,感谢其在此标准制定中的突出贡献。(完)