日前，福建省福州市永泰县司法局局长张平生来到永泰县公证处办事窗口，现场体验窗口办事流程，听取群众意见。
据了解，为及时发现并解决群众办事堵点和难点问题，永泰县司法局于近日组织开展“进窗口、走流程”专项活动，认真查找薄弱环节、发现问题差距。在公证服务窗口，张平生转换视角，选取群众办理时间长、跑腿次数多的公证事项，模拟取号排队、现场咨询、申请受理等环节，“沉浸式”体会群众在办事过程中的实际感受。随后，他还以窗口工作人员身份接待前来办理业务的群众，与群众面对面交流、一对一服务，了解办事群众的诉求，为群众办理公证服务。
在随后举行的座谈会上，永泰县司法局针对“进窗口、走流程”专项活动的开展情况，对办事材料多不多、办事流程快不快、服务质量优不优等进行逐项分析，并要求县公证处要积极谋划解决实际问题，不断优化服务流程，提升公证服务质量，更好地为民办实事。(法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 吴晓玲)