为打造“全速办”政务服务品牌，切实加快工程建设项目的推进步伐，近日，泉州市鲤城区发布《鲤城区“全速办”工程建设项目审批“帮代办”服务工作方案》(下文简称《方案》)。
据了解，“帮代办”服务工作是鲤城区政务服务中心结合“全速办”改革工作，建立协同、高效、便捷的政务服务帮代办机制，为项目单位提供审批咨询、辅导、帮办或代办服务，变“企业来回跑”为“政府帮代办”，有效解决企业在重点投资项目推进过程中遇到的难题，推动项目早日开工建设。
“早在一年前，我们组建一支‘帮代办’服务队，按照依法依规、自愿委托、便捷高效原则，为重点企业、重点项目提供无偿帮办代办服务，先后完成54个工程项目的审批帮办委托，收获不少好评。”鲤城区政务服务中心工程建设审批服务综合窗口负责人曾惠鑫介绍道。
基于企业与群众的需要，在“帮代办”服务试行一年后，鲤城区行政服务中心管委会专门组织工程建设项目审批“帮代办”座谈会，邀请曾经接受过“帮代办”服务的企业、工程建设项目业主代表等一同交流，就制定《方案》提出自己的意见建议。
《方案》内的服务范围、工作职责内有多处便是由相关业主提出的，如“帮代办”人员及时帮助业主反映申报过程中遇到的申报难点、政策堵点，沟通协商相关部门解答指导，必要时，汇报区工改办启动部门会商机制；政务服务大厅设立工程建设项目审批“帮代办”服务窗口，在窗口设立标示牌，工作人员挂牌上岗，设置服务导示图，公布咨询服务电话等。
对于《方案》的制定与发布，不少企业及项目业主代表都表示支持。“去年在‘帮代办’人员的帮助下，我在鲤城投资的酒店项目顺利开工，现在已进入竣工验收阶段，‘帮代办’人员也积极协助我们整理材料，酒店预计8月份会顺利开业。可以说‘帮代办’服务为工程建设节省了很多时间，对于投资者而言是非常好的。”相关项目业主欧阳永峰告诉记者，他相信随着《方案》的出炉，“帮代办”服务机制会越来越完善，鲤城营商环境也会越来越好！
“我们希望能为企业和群众提供实实在在的服务，通过座谈会了解完他们的需求后，进而制定并发布《方案》，相信企业和群众能享受到更好地‘帮代办’服务。”鲤城区行政服务中心管委会副主任曹剑琳告诉记者，下一步，鲤城区政务服务中心将持续提升工程建设项目审批“帮代办”人员的业务能力、优化服务水平，为企业和群众提供更高效便利的服务，努力营造良好的营商环境。(记者 施远圻)