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国网漳州供电公司创新“二十四节气”工作法 促进优质服务再提升

  中新网福建新闻7月17日电 国网漳州供电公司供电服务指挥中心结合漳州实际情况,创新制定二十四节气工作法,让供电服务能够“知天气”“接地气”,投入运用后取得了一定成效。

  立春雨水新春至,服务风险要预防。

  惊蛰春分树竹长,春查消缺保质量。

  清明谷雨春茶香,电压质量紧盯防。

  立夏小满负荷升,异常台区快治理。

  芒种夏至护考忙,机制到位心不慌。

  小暑大暑雷雨狂,优化流程控时长。

  立秋处暑汛期长,应急响应展形象。

  白露秋分秋查忙,问题跟踪不能忘。

  寒露霜降游客旺,景区特巡站好岗。

  立冬小雪展会广,春保项目齐跟上。

  大雪冬至年货香,业扩时长要保障。

  小寒大寒返乡忙,网格人员多走访。

  为大力践行“人民电业为人民”企业宗旨,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,今年年初,国网漳州供电公司供指中心创新制定二十四节气工作法,明确压降客户诉求,以“党建+优质服务”推动党建工作与优质服务工作相融并进实现提升优质服务水平。

  据了解,国网漳州供电公司供指中心从“时空视角”入手,分区域对漳州各区县进行深入走访调查,摸排各区县标志性用电情况,精准分析用电特性,并以二十四节气为时间点,结合气候特点、各区县标志性用电情况和农业生产特点,提前对全年电力保供重点工作进行梳理和分解,制定电力专属二十四节气工作法,包含供电服务二十四节气歌和供电服务二十四节气表,将供电服务工作内容、工作重点及重要农时活动清单化、表格化,提供一对一专属服务提升措施,让各区县单位有据可依、有章可循,因地制宜开展供电服务工作。

  下阶段,国网漳州供电公司供指中心将继续优化二十四节气工作法的流程,将年度重点工作、季节性常规工作和日常生产经营工作紧密联系,多措并举,助力新时代“双满意”再添新章。(完)