中新网上海3月1日电 (殷立勤 生艳 潘水花)“叮咚，叮咚....。。乘务员，乘务员，我前面这位旅客有问题！”2月29日15时18分，在上海浦东至台北的南航CZ3095航班上，一声呼唤铃打破了安静的客舱。
乘务员张洁、尹梦晗听到铃声立刻前往查看，发现一名旅客整个上半身歪向客舱过道，已全身抽搐、意识不清，即将跌倒在地。尹梦晗立刻半蹲下来，全力撑起旅客防止他摔倒。
“先生，您还好吗？先生！”尹梦晗呼唤旅客试图让其恢复意识，但没有得到任何回应。乘务长张媛杰立即安排客舱进行广播，在旅客中寻找医务工作者。幸运的是，一位名叫SHANNA SU的英国籍女士赶到现场，表示自己是医务工作者，可以帮忙。在她的指导下，乘务员为旅客解开外套，打开通风口，并用湿毛巾为其冷敷，尝试缓解旅客症状。乘务员尹梦晗呼唤旅客，医生则握住旅客的双手，探其是否有抓力，但旅客依旧没有反应，抽搐的症状也还在持续。情况紧急，医生立马请乘务员帮忙脱掉旅客外套，向后调整座椅靠背，让旅客尽量躺下，畅通呼吸。一系列处置之后，旅客抽搐渐渐平缓下来。
见旅客意识稍有恢复，医生简单询问了旅客的情况。这名旅客姓黄，是一名台湾同胞，之前也出现过类似情况，但今天没有随身携带药物。由于黄先生还处在恢复期，医生建议给旅客冷敷并持续观察。
15时27分，经过乘务员和医生的全力施救，黄先生已经意识清醒，可以顺畅地进行沟通，并表示自己后续可以自行下飞机。医生再次观察黄先生状态，判断他已恢复状态，参与救助的大家才终于松了一口气。在后续航程中，乘务员张洁多次给黄先生准备冷毛巾更换，让其保持较为舒适的状态，并持续关注他的身体状况。
17时07分，航班降落在台北桃园机场，黄先生终于安然无恙地抵达目的地。下机前，黄先生特意对乘务组及SHANNA SU医生的暖心救助表示由衷的感谢。(完)