中新网福建新闻正文

寒假来临 铁路部门温馨服务助力学生回家

  随着各大院校学生放假回家,福建闽东地区迎来学生放假客流高峰,中国铁路南昌局集团有限公司(以下简称“南铁”)福州车务段宁德站精心组织学生旅客运输,统筹做好运力安排和旅行服务工作,多措并举保障广大学生旅客平安有序乘车。

中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站进站口客流画面(王勇富 摄)
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站进站口客流画面(王勇富 摄)
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站客流高峰旅客准备上车画面(王勇富 摄)
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站客流高峰旅客准备上车画面(王勇富 摄)
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站工作人员在海峡情·闽东缘服务台为过往学生及重点旅客答疑解难的画面 (王勇富 摄)
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站工作人员在海峡情·闽东缘服务台为过往学生及重点旅客答疑解难的画面 (王勇富 摄)
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站爱心志愿者服务学生的画面(王勇富 摄)
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站爱心志愿者服务学生的画面(王勇富 摄)
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站流动党员服务车工作人员为学生旅客发口罩的画面(王勇富 摄)
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站流动党员服务车工作人员为学生旅客发口罩的画面(王勇富 摄)

  南铁福州车务段根据铁路12306客票预售及候补数据,提前研判学生客流趋势变化并及时上报上级客运部门,针对热门方向积极协调增开临时旅客列车,安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢,提升学生旅客运输能力,全力满足学生旅客出行需求。

  “我们提前联系了宁德地区各大院校,根据学校放假时间提前制定运输方案,开辟学生进站专用通道,组织党团员志愿者加强进站乘车引导,帮助学生顺利乘车回家。”宁德站区党总支书记李飞说道。

  与此同时,宁德站加大学生旅客服务保障力度,动态增开学生票办理专窗,为学生旅客提供购票咨询、窗口核验、改签等客票服务;设立流动党员服务车,为过往的学生及 老、幼、病、残、孕等重点旅客赠送口罩和倒开水;安排爱心服务志愿者在安检口、候车厅服务台、电扶梯等重点场所帮助学生旅客进站乘车;增加站台引导人员提供引导帮扶。同时车站加强与市政交通部门协调联动,针对学生大客流时段,增开点对点公交列车,在进站通道设立引导服务,全力保障学生返乡出行的“最先一公里”。(记者 冯川叶)