中新网福建新闻12月13日电 漳州车站派出所深入践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”新时代枫桥经验，扎实推进旅客矛盾纠纷化解工作，于近日成功化解一起因赔偿问题引发的矛盾纠纷，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。
2023 年 12 月 11日，漳州车站派出所民警小吴在开展站区巡查过程中，接对讲机呼叫：在漳州站安检口有两名旅 客发生纠纷，接报后民警小吴立即前往现场处理。到达现场后，经了解情况得知，系因为旅客陈某装在背包侧面的玻璃杯破碎，在给同过完安检后拿包的李某让行时，将李某的灰色羽绒服划破，双方因为赔偿金额协商未果一直僵持不下，产生矛盾。了解矛盾的来龙去脉后，民警小吴一边耐心安抚双方情绪，一边了解双方当事人的意见，及时调整解决方案，通过情、理、法等角度向双方当事人进行劝说教育，希望双方换位思考，互谅互让。经民警的反复调解，最终双方达成一致，陈某赔偿其羽绒服的损失， 李某也就自己的态度问题向陈某表达歉意，最终双方握手言和。
漳州车站派出所将继续践行新时代“枫桥经验”，全力 解决人民群众急难愁盼之事，从根本上预防矛盾升级，全力维护站车治安秩序稳定，为旅客提供“安心、宽心、暖心”的乘车环境。(完)