中新网福建新闻11月15日电(李毅鹏 许模锦) “失地故障在A3号杆三相用户出线，已隔离，台区恢复正常供电。”近日，国网泉州供电公司江南镇供电所员工陈跃辉、张作亮通过“台区失地故障研判模型”数字化应用程序，精准、快速锁定故障点，迅速处理故障，比传统人工分段排查时间至少缩短了50%以上。
今年以来，国网泉州供电公司以变革提升组织效能，坚持把人效提升作为主要方向，突出做优供电所，启动江南镇供电所数字化转型试点，推进绩效透明化，整合中小规模供电所，形成灵活高效、快速响应的作业单元。
“一个看板”设备状态一目了然
目前，“供电所运行数据综合监控看板”在泉州地区的5个供电所推广应用，已生成28种中台数据表，处理数据量达12GB，预计每年可节省超过1000个工时数据分析的工作量，让供电所人员把更多精力投入到客户服务中。
此外，国网泉州供电公司江南镇供电所还根据实际业务需求开发了表计批量轮换、充电桩状态预警、电费清单自动打印等多项数字化应用程序，其中在全省范围内推广3项，在全市范围内推广8项，1项获得了中电企全国能源互联网典型应用案例。
“一个终端”工单在线管控
据悉，供电所管理人员只要在“i国网”APP录入工作任务，系统就会按照网格划分将工作任务以工单的方式，派发给相关专业工作人员。同时，在工单执行过程中，工作人员通过现场拍照、电子录入等方式，将操作流程在“i国网”APP上进行填报，改变了传统通过纸质资料登记后再录入系统的方式，减少了人工在多个系统重复录入操作的工作量。此外，线上派发任务也有助于工单的跟踪管理，便于供电所管理人员对工作开展评价，实现供电所业务数字化管理。
数字化转型带来了人效提升，供电所设备巡视、缺陷登记、业扩勘察等业务流程运转更加便捷高效，提速明显。以低压业扩新装接电为例，今年江南镇供电所辖区内为低压客户接电时长与2022年相比提速17.26%。
“一键办电”升级便民服务
为进一步拓展线上用电办理渠道，国网泉州供电公司与当地行政服务中心加强沟通协作，打通政企数据系统，实现数据互联贯通共享，在“闽政通”APP上线电力专区，为客户提供停电信息查询、电量电费查询、个人新装、个体商户新装、居民过户等14项业务查询办理功能，方便客户24小时“线上办”“一平台”办理。
同时，国网泉州供电公司在“网上国网”APP和“闽政通”APP上线远程便捷下单、快速装表送电、物料当场签证等功能，做到用电报装“一键下单、现场办结”，使业扩流程更加数字化、便捷化。
国网泉州供电公司还在供电营业厅推广“水电气网”联合报装业务，指导客户全流程线上办理，进一步提升办电的便利度和体验感，泉州地区线上办电率接近100%。(完)