中新网福建新闻11月8日电 日前，最高人民检察院通报表扬了全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动表现优秀的团队和个人。龙岩市新罗区人民检察院12309信访接待办案团队获评“优秀团队”。
控申接待窗口作为检察机关和人民群众之间的“桥梁纽带”，是检察机关为人民群众提供高质量检察服务的重要平台。今年以来，新罗区检察院控申检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，充分运用释法说理、检察听证、司法救助等多种手段实质性化解矛盾纠纷，办理群众信访事项119件，7日内程序性回复率、3个月内结果性答复率100%，重复访、上行访明显下降、群众满意度明显提升，“为民办实事”实践活动取得较好成效。
“亲”字为先，用心传递检察温度。领导带头接访群众，包案办理信访件，做到领导亲为；坚持办信就是办案，积极开展带案下访，调阅卷宗，做到办案亲历；改善接待环境，提供“一站式”便民服务，做到环境亲民。
“民”字在心，充分彰显检察关怀。将司法救助作为“为民办实事”的重要抓手，积极救助困难当事人。积极向区委政法委汇报，争取资金支持，做到夯基础；将残疾人、未成年人、军人军属等五类人作为救助重点，做到明重点；与乡村振兴、教育、民政等部门联合制定《司法救助与社会救助工作衔接机制》，构建多元化救助机制，做到强协作。
“实”字为要，全面提升化解实效。通过公开听证树公信。坚持应听证尽听证原则，将公开听证作为化解矛盾的重要抓手；在办案中开展反向审视，发现信访根源，实现纠错防错、源头治理；为切实提高群众对信访件办理的满意度，开展抽查回访工作，杜绝责任不落实、说理不到位等问题。
民之所忧，我之所思，民之所思，我之所行。下一步，新罗区检察院控申检察部门将持续树牢司法为民理念，主动担当、全面履职，以更加优质的检察服务向党和人民交出更优异的答卷。(完)