中新网福建新闻9月3日电(俞光耀)近日，在南平市站高铁站发生感人的一幕，一名男子紧紧握住工作人员的手，感动的说“谢谢你们的帮助，让我的家人能及时回家”。
原来在2023年8月31日，江某从福州站上车，乘坐从福州站开往南平市站G5258次列车，准备在建瓯西站下车。列车到达建瓯西站后工作人员巡查时，发现江某坐过站了并且情绪激动，言语不清。G5258次列车工作人员及时与终点站南平市站联系，并报警处理。
得知消息后，21:53分，武夷山东所民警与车站值班员在终到车G5258次列车到站后与列车长仔细办理了交接，随后，将江某请到值班室休息。民警在与江某交流过程中发现其精神恍惚，言语含糊不清，无法正常沟通，可能患有精神疾病。一边安抚江某情绪，另一边努力查找其亲属信息。在江某随身携带的小包内发现其身份信息，并通过给江某手机充电开机得到江某弟弟的联系方式并第一时间联系上江某家属。
在与江某家属沟通确认后，工作人员一直陪旅客在值班室等待江某家属来接回，直至23：49分，其家属从建瓯驱车到达南平市站来接旅客，在与家人交流后得知，该旅客在医院查出患有精神障碍症，一直居家养病。今天趁其家人不备，该旅客独自一人外出又因为手机没电关机无法联系。
接到亲人后，江某家属悬着的心这才放下心来，并对铁路公安和南平市站工作人员高效并且专业的工作效率和热心为民的工作态度表示感谢。(完)