“从正月初一到初六，我家的6间房都被订满了，客流量已经恢复到疫情前的水平，营业收入比往年翻了2-3倍。”2月13日，在三明市泰宁县梅口乡水际村，村民蔡雪娇谈及春节期间自家民宿的火爆情形，喜悦之情溢于言表。她像往常一样，接待游客、打点民宿，忙个不停。
今年45岁的蔡雪娇，从一个导游起步，她抓住泰宁大力发展旅游的机遇，大胆投身旅游行业，如今不仅有了自己的旅行社、农家乐、民宿，年收入也从原来的几千元到如今的20万元以上。致富不忘家乡人，在她的榜样引领下，水际村民户户发展旅游业，生活蒸蒸日上。
“掘金”旅游业
粉墙、黛瓦、坡顶、翘角、马头墙，来到水际村的金湖下坊码头，一幢幢具有泰宁传统建筑元素的小别墅映入眼帘。
但是上个世纪80年代的水际村却不是这样。“吃饭靠返销，出门靠小船，照明靠松光，做了件新衣裳要等过年穿。”这首民谣就是当时村里生活的真实写照。上世纪80年代，因产业发展落后，水际村被列入省级贫困村。90年代末期，泰宁提出旅游兴县，让位于大金湖畔的水际村迎来发展转机。
1996年，旅游管理专业毕业的蔡雪娇选择留在家乡，应聘成为一名导游。她坚持“既然选择当导游，就要做最好的，最棒的。”9年间，她用自己优质的服务、真挚的热情去温暖每一位游客。她的努力也有了收获，蔡雪娇先后获得中国好导游、福建省首批“金牌导游”、首批泰宁“状元级导游”等荣誉称号。
2006年，泰宁被评为世界地质公园、中国十佳魅力名镇，吸引了来自五湖四海的游客，旅游人数出现井喷式增长。蔡雪娇敏锐地抓住商机，辞职与朋友合作成立了旅行社，次年，又开了一家导游服务公司，挣到了第一桶金。
便捷的交通带动了全域旅游发展。随着福银高速泰宁段、建泰高速公路、向莆铁路泰宁段建成通车，泰宁走上了“交通+旅游”的快车道。蔡雪娇在下坊码头开起了家庭旅馆、农家餐馆，生意越来越红火。
户户吃上“旅游饭”
“单打独斗走不长远，抱团发展才能做大做强。”尝到创业带来的甜头后，蔡雪娇有了更深层次的思考。
2004年以来，水际村党支部依托丰富的水域资源和地理区位优势，按照“党建引领、能人带动、自愿入股”方式，先后组建了家庭旅馆协会、游船协会、渔业协会，形成了“协会+公司+农户”的经营组织模式。
家庭旅馆协会实施“五个统一”发展模式，即采取统一诚信品牌、统一对外经营、统一服务要求、统一安排客源和统一收费标准。现在的蔡雪娇作为村里家庭旅馆协会的负责人之一，为了对家庭旅馆进一步优化提升，她通过外出学习和网络课堂做出了一套详细方案，得到村民的一致肯定，最终决定将每家民宿中的电视、空调、床单被褥全部更换，家庭旅馆焕然一新。同时，政府通过人居环境整治项目，对民宿外立面进行改造提升，修好“内功和外功”，房价也实现了翻番。
“今年春节期间全村订单不断，住宿床位供不应求。”蔡雪娇说。据了解，目前，家庭旅馆协会已发展会员78家，共960个床位数，年游客接待量12万余人次，年户均分红约3-5万元。
蔡雪娇还是福建省第十二届人大代表，她建议，支持泰宁金湖申报国家良好生态湖泊保护试点项目，跨区域综合整治重大生态旅游环境。这个建议也得到了相关部门的重视。
2006-2015年，在她担任水际村妇代会主任、村团支部书记期间，总是想方设法为村里多做点事。蔡雪娇带头创建了以“妇代会+协会”为形式的“农家妇女旅馆协会”，积极争取50万元的整村推进贴息贷款，与妇联、劳动等部门合作向上申报了480万元的“妇女创业就业贴息贷款”等。同时，她成为村里妇女创业致富的领头羊，为农村富余劳动力创造了60余个就业岗位。
为了更好地推广泰宁旅游，蔡雪娇化身“老师”，以言传身教的方式，把自己近20年的工作经验及讲解方式编写成导游词传授给其他导游。她还不遗余力地当起了泰宁旅游宣传员。2003年，首趟“大金湖——大上海”专列开往上海，她作为宣传使者之一向全国游客介绍泰宁，“很多游客看了我分发的资料，纷纷说‘我知道大金湖’。”蔡雪娇一脸自豪地说道。
在像蔡雪娇一样的能人带领下，水际村人人吃上“旅游饭”，不仅富了口袋、也富了脑袋，不仅实现了百姓富、也实现了生态美，曾经的省级贫困村变为了“三明旅游第一村”。
转型升级从“新”出发
“用心最重要。”谈到自己创业成功的秘诀，蔡雪娇认真地说。据她回忆，2021年，来自福州的旅行团一行30多人一连住了3天，只为多品尝一下蔡雪娇家的“全鱼宴”。“只有真正做好服务，才能把人留下。”安排导游、门票预订、景点推荐到住宿、餐饮等，蔡雪娇可以为游客提供一站式服务。
随着时代变迁，旅游方式也发生了很大改变，从跟团游到自由行、定制游，从线下门店到互联网、手机端，蔡雪娇说，自己原来主要通过熟人介绍来接单，未来将更加注重扩大网上宣传，吸引更多游客走进泰宁，爱上泰宁。
今年春节，泰宁文旅活动精彩纷呈，市场呈现强势复苏态势。春节期间，全县接待游客51.5万人次，同比增长30%，实现旅游收入3.04亿元，同比增长25%。2022年，泰宁入选2022健康中国·康养旅游百强县，获评省级历史文化名城，全县接待游客596.5万人次，实现旅游总收入47.03亿元。
为了让旅游保持强劲的竞争力，近年来，泰宁县着眼于旅游产业转型升级，对县内旅游资源进一步整合提升，丰富旅游业态，着力培育“森林康养、特色民宿、影视文化、研学培训、运动休闲”绿色文旅经济，形成“一业带动，多业增收”良好局面。
采访期间，蔡雪娇的手机不时响起，陆续接到预定客房的订单，甚至有客人提前预定了五一小长假期间的客房。“发展旅游后，我们的日子越来越好了！”蔡雪娇对未来的生活充满憧憬。(记者 蔡晓卿)