“自从我们邻里中心便民服务站推出‘上门办’之后，我一个电话预约，工作人员就安排上门帮我办理好了退役军人防癌抗癌专项保险，让我们老年人感受到办事更方便了。”惠安县小岞镇新桥村陈老伯开心地说道。在泉州市、惠安县两级行政服务中心的业务指导下，新桥村“党建+”邻里中心推进事有所办功能建设，让辖区群众切切实实享受到了更便捷的服务。
完善设施 便民服务近“邻”家
“以后像医保参保凭证打印、职工住房公积金缴存证明等都可以来村里政务服务多功能一体机上自助办理，请你们也跟‘厝边头尾’拍报一下。”新桥村工作人员陈特雄向前来咨询医保异地转移业务的群众介绍。
近期，新桥村“党建+”邻里中心便民服务站增设了一台政务服务多功能一体机，不动产、企业社保、医保等多项服务均可在一体机上自助办理，将部分以往需到镇行政服务中心办理的服务事项前移至“党建+”邻里中心便民服务站，推进辖区“党建+”邻里中心“事有所办”服务多样化，更加便捷服务辖区群众“最后一公里”。
新桥村“党建+”邻里中心便民服务站，设置便民办事区、等候休憩区、服务事项咨询区，并配备政务服务多功能输入仪、电脑、打印机、填单桌、休息椅、饮水机等便民服务设备，在电子展示屏上滚动播放便民服务站工作制度、代办员职责和“马上办”“就近办”服务事项等服务制度，为群众提供更加优良的办事环境。
问需于民 便民服务贴“邻”心
“电力公司打电话叫我交电费，我不会缴费，能帮我下吗？”新桥村村民陈奶奶前来“党建+”邻里中心询问，工作人员了解完她家的基本信息后，不一会儿就帮她交好了电费。
据了解，新桥村“党建+”邻里中心便民服务站创新 “5+N”办事模式，在提供“马上办、就近办、网上办、掌上办、自助办”服务的同时，还开展“帮代办、上门办、预约办、延迟办、邮寄办、一站办”等多样化服务。
通过推行应用政务服务聚合码，推进“网上办”“掌上办”，方便群众线上自主网上办理；对于居家老人及行动不便的村民，可预约提出上门服务申请，工作人员在一个工作日内及时答复并安排“上门办”服务；对于不便跑镇里或县里办理业务的群众，在提出需求后，可由村里提供“帮代办”“邮寄办”等服务，直接对接镇、县相关职能部门办理；在县级指导性清单基础上，结合镇村实际，通过“马上办”和“就近办”模式可在“党建+”邻里中心办理事项达150多项，并实行动态更新调整，推出“旅游咨询服务、疫情咨询服务、电费代缴服务、电表代办服务、邮件代寄服务”等特色服务，进一步方便辖区有需求群众。
接下去，新桥村“党建+”邻里中心将不断优化提升便民服务站软硬件设施，提高服务效能，引进福农驿站、组建邻里帮帮团，共建共治共享便邻服务圈。(记者 施远圻)