中新网福建新闻10月12日电 陈梁桢，33岁，2016年参加公安工作，现任长汀南车站派出所四级警长。从警6年来，他扎根基层一线，坚守从警初心，虽置身平凡岗位，但他却深感责任重大，日常执勤巡逻，要警容严整，有十足的“震慑力”、敏锐的“观察力”，及时剔除安全隐患，更要走好服务群众旅客的“最后一公里”，在旅客需要的时候，随时为他们排忧解难。
“旅客再小的事也是大事”，在长汀南站派出所工作的6年里，陈梁桢始终不忘为民服务的宗旨信仰。疫情期间，他巡逻执勤时总会备上一些口罩，遇到旅客口罩损坏，便主动拿给他们更换；夜里车站闭站，他仍要细致地对候车区进行巡视，以免有粗心旅客遗失遗落行李物品；每天饭点，在岗亭内，他的电台也总打开放在桌前，只有有旅客报警求助，他便聊下碗筷，迅速回到站区帮助旅客。面对面为旅客排忧解难，在一次次为民服务的点滴小事中，他更加深刻的理解到了人民警察为人民的价值和意义。
为群众旅客的安全感、满意度而奋斗，陈梁桢不遗余力，在一次次的为民实践中，他不断总结经验，旅客进站后行李物品遗失，多半是遗落在安检口；候车期间钱包、手机不见了，多半是休息时不慎滑落；有小孩和家人走散了，要第一时间询问进站路线，发动在岗民警协助寻找。陈梁桢说，年初，铁路公安在站区醒目位置都张贴了报警标识，每张报警标识上还印有编号，这不仅方便了旅客在遇到麻烦时，能尽快报警求助，也更容易让民警能迅速根据标识位置找到旅客。
前不久，旅客张女士急匆匆的来到派出所报警，称自己从长汀南站广场的自助取票厅出来走到进站口附近时，发现电子书不见了，返回寻找也没有找到，只好报了警。接警后，他立即展开工作，结果发现张女士的电子书是在取票厅取票后被放在取票机旁，后被一名男旅客捡走了，并已乘火车离开了长汀南站，据此，他又通过列车乘警找到了该男子，最终帮张女士找回了遗失的电子书。为表示感谢，张女士当场写下一封感谢信。直到如今，他都把这封感谢信夹在工作日志里，常常鼓舞自己，要用心用情去为人民群众办实事做好事，不负从警初心，不让旅客寒心。
旅客的事，再小也是大事。这是陈梁桢在客运执勤岗位上始终坚持的信念。每天，小小的客运执勤室都会迎来各种各样的旅客求助：有和家人在站区走散的，有第一次来长汀南不知道怎么乘坐公交的，有在车站遗失了充电器、钱包的....。。他在一次次热心帮助旅客排忧解难中，总结出了“初心不改系群众、细心调解化矛盾、耐心引导寻线索、贴心提示助安全”的“四心”工作法。陈梁桢说，“四心”就是要做旅客群众的“知心人”，把每一件好事都办到他们心坎上。
客勤的工作忙不完，客勤的故事也说不完。陈梁桢总是忙并快乐着。9月的一个夜晚，一名70来岁的老大爷来到客运执勤室找到陈梁桢求助，称自己想购买回山东老家的火车票，但没带身份证。陈梁桢见老人夜里独自出行，神情凝重，似乎有难言之隐，便请老大爷坐下，又倒来了热水。在陈梁桢的细心询问下，老人终于说出实情，原来自己与儿子发生口角，一时气急便准备连夜回山东老家。得知情况后，陈梁桢一边耐心劝导老人，一边与老人的儿子取得联系。在知道家人正焦急地四处寻找自己后，老大爷瞬间就心软了。半个小时后，老人的家属赶到了长汀南车站派出所。看着老人和家人重归于好，陈梁桢觉得这个夜晚过得忙碌且充实。
这样暖心的瞬间还有很多很多。在他看来，这些事虽然平凡，但都承载着“平安”二字的分量。为了让旅客安心，他无数次奔跑在从派出所到站台的路上，在开车前将遗失的行李物品交到失主手上；为了让旅客放心，他穿起雨衣冲入雨中，挨个商铺询问，直到找到和母亲走散的孩子；为了和旅客交心，他事事处处为困难旅客着想，给着急的旅客倒上一杯水，把腿脚不便的老人扶到站台，让焦急的失主在派出所休息静候佳音，自己冒着高温酷暑去开展工作。今年以来，他化解各类纠纷矛盾21起，为旅客及时寻找丢失的贵重物品17件，挽回旅客财物损失4万余元，先后帮助旅客寻回走失家人2次。日复一日，他在岗位上默默书写着为民答卷。
“奋斗不只是响亮的口号，而是要在做每一件小事，完成每一项任务、履行每一项职责中见精神。”这是陈梁桢写在工作日志扉页上的一段话。秋天的阳光照进了岗台，照亮了陈梁桢年轻又热情的脸庞。在他身后的藏蓝色墙上，“为人民服务”五个大字闪闪发光。(完)