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新春聚焦营商环境:“局长服务日”听民意解难点

  中新网宁德2月11日电 (林榕生)“以后办理医保手工报销直接到村里的医保服务站办理,不用再往县里或者市里跑了。”在福建省宁德市行政服务中心办事大厅的市医疗保障局窗口,宁德市医疗保障局党组书记、局长陈玉良对前来办理相关业务的民众说道。

  11日,宁德市推行行政服务中心办事大厅“局长服务日”工作首日,入驻窗口所属单位主要负责人到窗口现场办公,坐班办件,服务民众,体验流程,听民意、找问题、改作风,研究解决民众办事堵点难点,提高政务服务效能,持续优化营商环境,进一步提升企业民众对“放管服”改革的获得感。

  记者在现场看到,各入驻行政服务中心办事大厅窗口所属单位的窗口现场前都摆放着“局长服务席”桌牌,前来办理业务的民众依序在窗口前咨询办理相关业务。

  “今天来办理医保手工报销的相关事宜,没想到刚好是‘局长服务日’。”在宁德工作的福安市松罗乡洋西村村民沈科兴对记者说,此前都是父母亲在福安办理,很不方便;今天听到陈局长的答复,手工报销服务直接到村里,这样就可以让我们第一时间拿到报销的费用,也便捷了很多。

  陈玉良表示,建立“局长服务日”工作机制是一个重大的惠民举措,这项制度的执行,将对经办窗口的工作人员在改进服务态度、转变工作作风、提高办事效率等方面起到很大的促进作用,也将为民众提供一个优质、高效、温馨、便捷的服务。

  据介绍,“局长服务日”要求入住窗口所属单位主要领导到窗口现场办公每月不少于1个工作日,时间为每月1日、11日、21日(如遇节假日,顺延到下一个工作日)。

  “我今天第一次到窗口来为群众办证,体验了我们窗口的办事流程。”刚为民众办理完续证业务的宁德市卫健委党组书记、主任陈健夫说,“局长服务日”这个工作机制很好,为下一步机关研究怎么样解决民众的办事难点、堵点问题,怎样提高行政效率,提供了直观的印象。

  地处福建东北部沿海地区的宁德市,近年来接连落地宁德时代、上汽、青拓、中铜等大项目,形成锂电新能源、新能源汽车、不锈钢新材料、铜材料等四个具有国际竞争力的主导产业集群,各项经济指标增幅持续位居福建前列,显现强劲的发展后劲。

  未来五年,宁德促进沿海与山区资源要素高效流动、产业链条有机衔接,努力建设全球新能源新材料产业的核心区、现代化湾区经济的试验区、全国乡村振兴的样板区、绿色低碳宜业宜居的先行区。

  为此,宁德围绕“建设产业集聚智造高地”营造“称心”的产业环境,围绕“构建便捷高效政务体系”营造“暖心”的政务环境,围绕“构筑司法为民桥头堡”营造“安心”的法治环境,围绕“建设宜居宜业海湾城市”营造“舒心”的生活环境,打造“便利宁德”,打响“宁德服务”。

  宁德市行管委党组书记、主任周正明表示,全市推行行政服务中心办事大厅“局长服务日”工作机制,是打响“宁德服务”的实际行动,不仅持续优化营商环境,还更大激发市场活力和社会创造力。(完)