东南网8月18日讯(本网记者 卢金福)为扎实推进“治理网络餐饮食品安全问题”重大民生实事，解决外卖骑手就餐时间紧张、选择少、用餐环境简陋等问题，在福建省市场监管局、福州市市场监管局指导下，“骑手暖心餐”政企协同试点工作日前在福州启动。首期选定美团作为合作平台，联动久号食堂、塔斯汀两家连锁餐饮品牌，为福州地区外卖骑手提供专属就餐优惠与配套服务。
本次试点结合骑手配送区域分布及用餐需求数据、门店覆盖范围、食品安全管控水平和骑手口碑评价筛选合作商户，两家合作品牌餐饮企业分别从线上、线下两个方面推出优惠举措。线上方面，塔斯汀推出骑手专属平价套餐，首期4款，定价16.5元至30.5元，并可叠加美团发放的骑手餐券。线下方面，久号食堂作为福州本土规模领先的连锁餐饮品牌，门店覆盖全市核心商圈和外卖配送密集片区，在午餐低峰时段面向骑手推出堂食专属折扣，让骑手在送完午高峰订单后能就近坐下来吃上一顿热饭。
两个品牌的合作门店均设立骑手友好服务点，免费提供休息纳凉、取暖、饮水、手机充电等基础服务；店内常备应急医药箱、充电设备等物资，骑手遇突发情况可联系店长免费使用。
平台方面，目前美团在骑手APP“骑手之家”搭建“骑手暖心餐”专属服务专区，集中展示合作商户信息、专属套餐、食品经营资质和后厨监控入口，骑手也可通过骑手驿站、合作门店张贴的二维码扫码直达。平台定期面向骑手发放骑手餐优惠券，骑手线上下单后到店取餐。
试点同步推进食品安全保障工作。美团为试点商户免费配发外卖食安封签，实现餐品配送全程密封可溯，并提供食品安全宣传海报、店内桌贴等物料。
据了解，此次试点也是发展壮大外卖骑手食品安全监督员队伍的一项配套举措。骑手日常穿行于大量餐饮门店之间，是发现食品安全问题的“移动探头”。关心关爱这一群体、增强其归属感，有助于推动其主动参与网络餐饮食品安全社会共治。
下一步，福建省市场监管局将根据福州试点运行情况总结经验，逐步扩大合作品牌和门店覆盖面，探索形成可复制、可推广的骑手关爱服务模式，持续健全新就业群体暖心服务体系，推动形成多方共赢的长效治理格局。