中新网福建新闻7月16日电 7月15日，福建中医药大学“红博榕光”实践团走进福建中医药大学附属第二人民医院门诊部，依托福建2026年大学生暑期“三下乡”社会实践“红博娃”专项活动，集中开展“红博娃·医路相伴”门诊助老陪诊与“红博娃·博爱童心”儿科中医主题绘画健康启蒙两项志愿服务活动。一群身着红马甲的青年，以扎实的中医药人文素养和真诚的陪伴，将红十字精神融进“一老一幼”的就医场景，也映照出医校协同赋能公立医院高质量发展、补齐门诊人文服务短板的生动探索。
红博娃·医路相伴：为银发就医铺就温暖全程
“一老一幼”系民心，一枝一叶总关情。在人口老龄化进程加快的背景下，如何让老年人获得有温度的医疗保障，是关乎千家万户的民生考题。为深入贯彻落实国家卫生健康委《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》及《公立医院高质量发展指导意见》精神，实践团将“红博娃·医路相伴”助老陪诊服务作为回应这一时代关切的青春应答。
活动当天，志愿者统一身着志愿标识，驻守门诊大厅及各楼层诊区。他们主动迎向需要帮助的就医长者，在征得同意后，按需送上细心帮扶。面对独自就诊、对流程不甚熟悉的老人，志愿者们全程悉心相伴：从线上挂号、诊间候诊到面诊问询、样本送检、缴费取药，每一步都有温柔引路与轻声释疑。在服务间隙，队员们还俯身倾听长者的真切感受与对医院适老化服务的期许，细致记录那些质朴的心声。
在医务社工力量仍然相对薄弱的现实下，这样灵活响应、随需而至的志愿力量，恰如一场场及时雨，润泽了门诊人文服务的细微末梢，也有效补充了医院在衔接、抚慰、沟通等柔性服务层面的人手缺口。
红博娃·博爱童心：让中医健康智慧与红十字博爱精神一同走进童心世界
同一时间，在儿科候诊区，一堂流淌着红十字温度与草木芬芳的“童趣中启蒙课”正悄然进行。实践团成员化身暖心陪伴者，在候诊间隙开设中草药涂色卡、红十字主题卡通涂鸦等趣味课堂，在轻松治愈的互动中播撒“人道、博爱、奉献”的红十字精神，让博爱仁心与中医养生智慧一同守护纯真童年。
志愿者指着画纸上的草药图案，用浅显生动的语言讲述中医养生小故事和红十字助人向善的暖心瞬间。孩子们在涂涂画画中感知博爱内涵，体验中医药文化魅力，原本焦躁的候诊时光变得充盈而安宁。
这场以笔墨为媒、草药为介、博爱为舟的陪伴，不仅在少年儿童心中播下友爱奉献的种子，也让儿科候诊区成为传递中医药文化韵味、助推医院温情人文服务体系建设的一扇窗口。
医校共建充实门诊柔性服务力量，打通人文关怀“最后一公里”
本次实践远不止于一场短暂的志愿服务行动，更是福建中医药大学与附属医院携手探索“医院—高校”志愿服务协同共育模式的一次积极尝试。以大学生暑期社会实践为纽带，医院提供真实服务场景与督导需求，学校以专业培养和红十字志愿服务体系为支撑，在暑期实践中有序引导大学生走入门诊一线，以人文关怀行动守护“一老一幼”就医体验，用大学生志愿服务赋能公立医院高质量发展。
值得一提的是，此次实践始终贯穿着“边调研边服务”的工作思路。在志愿服务推进间隙，团队还与省二医院门诊服务、老年护理等相关部门负责人开展了专题座谈。院方结合志愿者一线服务实况，分享了院内医学人文关怀落实举措与志愿服务开展经验，双方围绕门诊助老陪诊、儿科人文陪伴等服务的优化方向深入交流，院方也表达了对常态化志愿力量的需求与深化合作的意向。同学们在服务中发现问题，在座谈中求解答案，再将交流所得反哺于后续服务，形成了“实践—调研—优化”的良性循环。
这一模式精准打通了门诊人文关怀的“最后一公里”——既把医学人文关怀提升从纸面落实到诊间，也有效弥补了当前医院专职医务社工配置不足的短板。青年志愿者承接导诊陪伴、情绪抚慰与健康宣教的柔性服务，让医护团队更专注于核心诊疗，让患者的就医体验更有温度，更为构建老年友好型、儿童友好型医疗环境注入了可持续的青春力量。(完)