物业服务关系千家万户的日常生活。物业矛盾能否有效化解，直接检验着基层社会治理的能力。此前，福建省宁德市柘荣县远晟壹号院小区长期存在物业费收缴难题，物业服务效果下滑，小区治理陷入停滞，业主与物业之间的矛盾一度激化，小区里弥漫着一股紧张对立的气氛。
为快速化解群体性物业纠纷，重塑小区治理秩序，柘荣县人民法院将“法行柘里 诉服万家”车载巡回法庭开进远晟壹号院，公开合并审理了该小区两起物业服务合同纠纷案件。法官在小区里就地开庭，现场释法，清晰厘清了物业服务双方的法定权利与义务，明确了无故拖欠物业费的法律责任。以案为鉴，以案普法，让在场业主直观感受到司法权威。这次庭审有效破除了一些业主“拒缴物业费无责”的认知误区，对小区欠费乱象形成了有力法治震慑。
“之前大家对物业收费标准、服务权责都有误解，很多矛盾是因为缺乏沟通、不懂法律造成的。法庭直接开到小区里，听得懂，看得清，彻底解开了我们心里的疑惑。”一位小区业主说，家门口的巡回审判直观生动，普法效果扎实，纠正了以往的错误观念。
治标更要治本，解纷更要固本。单次庭审可以整治存量纠纷，长效治理才能根除治理顽疾。为彻底改变小区管理无序的状态，柘荣法院坚持和发展新时代“枫桥经验”。在前期物业服务公司撤场后，法院主动靠前，联动乡镇、东城社区等部门建立协同处置机制，第一时间保障小区基础环境卫生与公共服务，稳住民生基本盘。同时，柘荣法院干警全程跟踪指导，精准赋能，全力指导小区推进业主自治组织规范化建设。
在法院与各部门的协同努力下，远晟壹号院小区依法顺利选举产生业主委员会。为从源头压降物业纠纷，筑牢基层治理防线，柘荣法院依托基层调解力量，将邻里琐事、物业争议等简易纠纷导入综治中心、社区调解站点开展诉前化解，实现矛盾就地处置、源头减量，避免各类矛盾升级进入诉讼程序，逐步构建起“小事不出小区，大事多元联动”的基层治理格局。
业委会成立并选聘新的物业服务企业入驻后，小区治理步入了制度化、规范化轨道。“业主和物业是共生共建的整体。过去矛盾频发，核心是缺少中立的沟通平台和法治指引。法院提前布局，协调基层解纷力量，为小区良性发展打通了堵点。”小区物业公司负责人说。入驻以来，企业始终坚持“事事有回应，件件有着落”的服务理念，用心用情处置业主各类诉求。此前，有业主反映夜间家中持续出现异响，影响正常休息。物业接到诉求后第一时间上门排查，逐户核验，最终查明异响源于小区供水管道运行故障，随即迅速完成检修整改，彻底消除了业主的居住困扰。
细致周到、高效务实的服务，赢得了广大业主的高度认可。日前，小区业主代表特意为物业公司送上一面锦旗，上面写着“靠谱”两个字。质朴的两个字，承载着业主对物业服务的真心赞许，也是柘荣法院司法赋能、多方共治推动小区风貌蝶变的生动见证。
为持续巩固治理成效，常态化防范矛盾反弹，柘荣法院持续深耕为民司法，把司法服务扎根基层一线。近日，法院的流动诉服车再次开进远晟壹号院，组织社区干部、物业负责人、业委会及业主代表四方座谈。法官面对面倾听民情民意，点对点排查潜在纠纷隐患，精准梳理小区治理难点堵点，搭建起常态化、立体化的沟通解纷平台。
“物业纠纷贴近民生，关乎稳定，处置不当容易引发群体性矛盾。我们坚持治乱象、建机制、固长效，通过巡回审判厘清权责，培育基层调解力量前置化解纷，常态化普法固本培元，形成全链条治理体系，从根本上破解小区物业治理顽疾。”柘荣法院立案庭庭长袁晓汶说。
如今的远晟壹号院，环境整洁有序，设施运转正常，邻里和谐融洽，小区物业费收缴率稳步攀升至近九成。曾经纠纷多发、管理失序的小区，已经蝶变为治理规范、宜居和谐的平安小区。
下一步，柘荣法院将持续立足司法主责主业，深化新时代“枫桥经验”司法实践，以“法行柘里 诉服万家”诉服车为载体，不断优化物业纠纷多元预防、调处、化解全链条工作机制，用精准司法赋能基层精细化治理，以有力度、有温度的司法服务守护群众安居乐业。(供稿人：袁济辉 )