中新网福建新闻5月7日电 近日，邮储银行邵武支行营业部收到客户王先生家属专程送来的锦旗，上书“高效尽责，暖心服务”，以感谢支行及关涛主任在保险配置、理赔服务中的专业坚守与责任担当。
此前，关涛主任凭借丰富的金融经验和良好的客户信任，为客户家庭科学配置中邮年年好 C 款终身寿险。该产品年缴保费 1.6 万元，缴费 3 年，累计保费 4.8 万元，为客户提供终身风险保障。投保初期，王先生及家属对保险保障认识不足，曾多次到网点要求退保。关涛始终耐心解释、专业引导，坚持为客户守住保障底线。
天有不测风云，近期王先生不幸确诊肌肉萎缩。根据保险条款，被保险人未满 60 周岁可按 1.4 倍赔付，年满 60 周岁后赔付比例降至 1.2 倍，保障差距显著。得知情况后，关涛第一时间主动对接、全程跟进，积极协调中邮保险，加急推进理赔流程，抢抓时间节点，在王先生年满 60 周岁前高效完成全部手续，成功赔付保险金 2 万元，为客户家庭送去及时支持与温暖。
从当初坚决要求退保，到如今满怀感激赠送锦旗，客户家属态度的转变，正是对邮储银行专业服务与责任担当的最好认可。客户儿子表示，正是关涛主任当初的专业推荐与后续的贴心服务，让家庭在困难时真正感受到保险的保障作用和银行的温度。
下一步，邮储银行邵武支行将继续坚守金融为民初心，持续普及保险知识、消除认知误区，以更专业的能力、更暖心的服务深耕客户、守护民生，用实际行动践行国有银行的责任与使命。(完)