中新网福建新闻3月19日电 社区是城市的最小细胞，也是联系服务群众的“最后一公里”。2025年来，丰泽区在63个邻里中心实现服务范围全覆盖的基础上，始终锚定“1+6+X”服务模式要求，以补短板、优服务、聚人气为抓手，推动邻里中心服务向高质高效发展，如今，一个个功能齐全、人气汇聚的邻里中心，正成为居民想来、爱来、盼来的“幸福驿站”。
空间焕新——从“闲置地”到“惠民厅” 让邻里“烟火气”更浓
“现在在家门口就能做理疗、吃热乎饭，还有健身房、书房，老的小的生活都太方便了！”在泉秀街道灯星社区“党建+”邻里中心的中医理疗室里，居民庄阿姨一边享受着肩颈推拿，一边乐呵呵地细数着身边的种种便利。这个由闲置空间改造而来的理疗室，如今已成为社区老年群体最常光顾的“打卡点”。
作为典型的安置房片区，灯星社区老年人口集中，公共服务需求多样。社区紧扣居民实际需要，盘活近2500平方米的闲置空间，因地制宜打造了涵盖医疗康养、文体娱乐、便民服务等功能的各类特色空间40余个。
这样的变化，正在丰泽区一个个社区里悄然发生。针对运行中部分阵地功能冗余、空间利用低效的短板，丰泽区开展全域闲置资源专项摸排，整合社区、小区各类闲置空间近3万平方米，压缩绿色网吧等低频功能区100余个，合并功能交叉阵地22个，采取“拆墙并院”等方式扩容中医理疗馆等高频阵地60余个，将社区的办公区域占比从平均35%压缩至10%左右，真正把空间还给居民、让服务回归本真。
深耕服务——从“面上覆盖”到“点上聚焦” 让社区“人情味”更重
下午4点，铭湖路湖心实验小学围墙边，一间红白相间的清新驿站准时亮灯。30多平方米的小屋内，二三十名小学生或伏案写作业，或翻看绘本，几名身穿红马甲的志愿者家长在一旁轻声答疑，画面安静而温馨。
这间配备空调、书桌、沙发的小屋，是东湖街道铭湖社区专为家长接送“时间差”打造的暖心港湾——“时光补给站”。孩子们放学早、家长下班晚，这段“空白期”被这个小小的空间稳稳接住。驿站每天开放至傍晚6点左右，日均服务学生数十人，偶尔也有中学生前来休憩学习。
这正是丰泽区聚焦重点群体需求、精准服务的生动注脚。近年来，丰泽区立足“一老一小”，开设“银发课堂”“暑托班”、儿童互动角，完善日间照料中心等养老服务配套，每年举办丰富多彩的专属活动超300场。同时，面向新就业群体和特殊群体，新增快递、家政维修、暖新驿站、零工驿站、残疾人爱心驿站等服务点位50余处，让温暖触达每一个群体、每一个角落。
专业运营——从“自己干”到“机构办” 让服务“品质感”更强
临近中午，丰泽街道东美社区长者食堂飘出饭菜香。75岁的李大爷推门而入，熟络地在靠窗的老位置坐下，笑着对工作人员说：“这味道，就跟家里煮的一样香！”他指着热气腾腾的档口补充道，“翻新之后我天天来，菜色多了不少，价格也公道，已经吃了一个月啦！”
这家由东美社区与滨海大酒店联合运营的食堂，2025年8月完成升级，每餐供应约16道菜品，按荤素称重计价，米饭2元无限续、例汤免费。不仅面向全龄层开放，60岁以上长者及退役军人还能享受8折优惠，日均服务老年群体超200人次，并提供预约敬老配送服务。“如果让社区自己办食堂，算不清账，也摸不准大家的口味，很难长久。现在专业机构来了，居民满意，社区也减了负，是真正的双赢。”社区党委书记张玲坦言。
面对运营专业化程度不高的短板，丰泽区没有大包大揽，而是引入黄丽家政、禾康智慧养老等42家专业机构，为居民提供日间照料、幼儿托管等12类低偿服务，让专业的人干专业的事。为保障服务不走样，丰泽区还通过“四不两直”方式抽查37个邻里中心，推动整改问题45个，以考评促提升，让邻里中心既有温暖“面子”，更有经得起检验的“里子”。
智慧赋能——从“窗口办”到“指尖点” 让生活“便捷度”更高
“没想到半夜遛个弯，顺道就把事儿办了！”家住丰泽新村的张先生为孩子报名急需无犯罪记录证明，当晚11点多抱着试试看的心态来到社区24小时自助服务区，不到5分钟就办好了。“不用请假去排队，家门口半夜都能办，真是帮了大忙！”
作为全省首个社区24小时“一站式”便民综合服务站，丰泽街道丰泽社区目前已配备综合警务自助一体机、“e政务”便民服务自助一体机等设备，可办理居住证、身份证、车驾管、无犯罪记录证明等96项高频事项，累计服务居民超1800人次。
“不打烊”的服务还不止于此。目前，丰泽区已在全区设立105个政务服务自助点，投放自助服务终端110台，推动邻里中心实现全天候开放服务。同时，梳理下放审批和便民事项302项，同比增长22%，真正实现服务“就近办、便捷办、自助办”。为了让政务服务触手可及，丰泽区还升级了“一网统管”平台和“i丰泽”小程序，集成民情速达、线上办事等功能，年服务量超10万人次，民情诉求响应效率同比提升18%。
一个个邻里中心的蝶变，折射出基层治理理念的深刻转变——始终把居民的需求放在首位，把最好的资源留给群众。下一步，丰泽区将继续深化党建引领，持续优化邻里中心功能布局，拓展专业化服务场景，提升智慧化治理水平，让“15分钟便民生活圈”圈出更多获得感、幸福感、安全感。(完)