中新网福建新闻10月21日电 温情的守护总不缺席。当群众需要时，厦门铁路公安处厦门站派出所的民警始终都在，他们用一句句贴心话语、一次次真心帮扶、一件件暖人实事，默默守护着大家的平安出行路。
旅客不慎摔倒，民警紧急救助
10月17日12时许，民警在厦门站北落客平台巡逻时，发现一名女性旅客瘫坐于地，面露痛苦神色，膝盖红肿且伴有擦伤。经询问同行人员得知，该旅客赶车途中不慎摔倒，膝盖、胳膊均有损伤。
见状，民警立即接过旅客行李，悉心护送二人至候车室休息。联合车站工作人员取来医药箱，细致检查伤口后，娴熟完成清理与包扎，并主动询问是否需要协助拨打120送医。旅客表示包扎后伤势无碍，无需前往医院。待G5016次列车开始检票，民警全程护送旅客进站上车，并与列车工作人员详细交接旅客情况，嘱托途中予以关照。
寻回遗失钱包，旅客赠锦旗表谢意
10月20日上午，姚先生专程来到厦门站派出所，将一面印着“为民解忧 共筑和谐”的锦旗送到民警手中，深切感谢民警帮其找回遗失的钱包。
时间回溯至10月5日，姚先生到厦门站准备乘车出游，上车后才发现钱包遗失，内有现金、身份证及存储重要资料的U盘，焦急之下立即报警求助。接警后，民警一方面通过工作追踪物品遗失轨迹；另一方面组织警力在候车室、售票厅等重点区域开展地毯式搜寻。
经过半个多小时的寻找，民警成功锁定关键线索——姚先生在售票厅办理业务后，不慎将钱包遗落在售票窗口旁台面，后被车站工作人员发现并妥善保管。民警随即联系车站“小白鹭服务台”取回钱包，仔细核对信息无误后妥善保管。
“当时已在车上，本没抱太大希望，没想到你们效率这么高，帮我找回所有重要物品！”送旗时，姚先生紧握着民警的手，连连表达感激。
老人离家出走，民警助其平安回家
10月16日16时30分许，民警在厦门站售票厅巡查时，发现一名老人独自在售票区域徘徊，神情焦虑不安，当即上前询问情况。因老人年事已高、记忆模糊，无法清晰提供身份证号、家庭住址及家属联系方式，仅含糊提及姓李，欲购票前往光泽。
民警将老人带至执勤室，一边耐心陪伴安抚，一边从老人零散话语中梳理有效信息。经了解，85岁的李大爷患有老年痴呆症，因思念女儿，独自打车前往车站，欲前往光泽寻亲。民警随即展开工作，成功联系上老人家属。
“家人发现公公不见了，正急得团团转！”接到民警电话的老人儿媳激动不已，连声致谢并火速赶往车站。17时许，在民警的见证下，李大爷顺利被家属接回，平安返家。(完)