中新网福建新闻7月7日电((彭思中)小暑至,盛夏启。连日来,东南沿海的泉州进入“炙烤”模式,热浪在泉州站广场、站台、候车室间肆意流动。当旅客被暑气蒸腾、行色匆匆之际,一抹抹藏蓝身影始终坚守在热浪最前沿——泉州站派出所全体民警辅警,他们头顶烈日,心怀赤诚,如“及时雨”般降临在群众最需要的时刻,用实际行动浸润着旅客的心田,守护着暑运平安路。

热浪中的“清凉使者”:救助守护显担当
“警察同志,帮帮我,我现在身体很不舒服!”7月4日正午,地表温度逼近50℃,一位旅客向正在巡逻的民警张志恒求助。只见该旅客脸色苍白,几乎站立不稳。张志恒和同事立刻上前,迅速将该旅客搀扶至阴凉通风处,一边用清凉油为其缓解不适,一边拨打120并取来矿泉水为该旅客降温。在等待救护车期间,民警一直为其扇风、擦拭汗水。救护车抵达后,民警又协助医护人员将旅客安全送医。事后家属林女士赶来紧握民警的手,激动地说:“这大热天的,多亏了你们这些‘及时雨’啊,不然我真不知道该怎么办!”
类似的场景在暑运高峰期时常上演。泉州站派出所针对高温天气,提前部署,派出精干的 “海丝先锋队” 在客流密集的站前广场、安检口、候车大厅等重点部位,加密巡逻频次,民警随身携带人丹、藿香正气水、风油精等防暑应急药品以及充足的瓶装水,随时准备为身体不适的旅客提供“清凉”救助。他们穿梭在滚滚热浪中,细致观察,主动服务, 宛如一阵阵及时雨洒落在干渴的大地上,为焦灼的旅途注入丝丝清凉与安心。
焦灼里的“定心活水”:纾困解难暖人心
高温不仅考验着人们的身体,也容易让人心浮气躁。旅客遗失物品、亲人走散、行程受阻等问题在暑运高峰中更易引发焦虑情绪。泉州站派出所民警化身“定心活水”,用专业和耐心浇灭旅客心头的焦躁。
“我的包不见了!里面有重要证件和车票!”7月6日,旅客黄先生在安检口急得团团转。执勤民警钟志浩迅速赶到,一边安抚黄先生情绪,一边仔细询问细节并耐心寻找,最终在相邻的安检仪传送带下找回了被不慎滑落的背包。当失物完璧归赵,黄先生的焦虑瞬间化为感激:“谢谢警官!这天气热得像蒸笼,你们找包比我自己还上心,真是帮了大忙!”
从快速找回遗失的贵重物品,到帮助走失的老人、孩童找到家人;从耐心调解旅客间的小摩擦,到为行程受阻的旅客积极协调车次、提供解决方案……在泉州站派出所,民警们一次次俯下身、耐下心,用高效的行动和温暖的话语,抚平焦灼,滋润心田,让焦急的旅客感受到“有困难找警察”的踏实与安心。

坚守下的“润物无声”:点滴服务聚真情
“您好,天气炎热,请注意多补充水分,看管好随身物品!”一句温馨的提示,伴随着民警递上的一瓶水,送到候车旅客手中。这是泉州站派出所开展“夏日送清凉”微服务的一个缩影。
小暑时节,派出所立足岗位实际,将服务做深做细:在候车室显著位置设置“海丝平安驿站便民服务点”,提供饮用水、简易药品、充电服务;利用电子屏、广播滚动播放高温天气出行安全提示和防暑降温知识;民警在巡逻执勤间隙,主动提醒带小孩的旅客注意安全、帮助行李繁重的旅客提拿物品、为不会使用自助设备的旅客提供指引…这些看似微不足道的点滴关怀,如丝丝细雨,悄然渗透在旅客的旅途中,在酷暑中传递着来自铁路公安的涓涓温情。
灼人的热浪是季节的考验,泉州站派出所全体民警辅警的服务热情却如同汩汩清泉,从未停歇。他们浸润着旅客心田、带来清凉与安宁的“及时雨”,无论暑气如何蒸腾,泉州站派出所的守护,始终如清风拂面,为南来北往的旅客撑起一片平安、温馨的出行“绿荫”。(完)