法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 黄馨磊
2024年以来，福建省福州市仓山区人民法院主动回应人民群众司法需求，不断提升立案服务水平，持续推进集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系建设，着力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设提档加速、转型升级。
围绕“公正与效率”工作主题，仓山法院创新和发展新时代“枫桥经验”，以科技助力、以信息赋能，探索“法院+数字”多元解纷模式，以线上多元化解纠纷为核心要义，以“一线一屏一终端”为标准，配置建设“众享法庭”，以辖区镇街、村社为基点，将司法服务的载体和触角延伸至群众家门口。截至目前，该院已挂牌成立街镇、村社“众享法庭”14处，实现仓山辖区所有镇街全覆盖。
仓山法院以专业化优势为基础，依托“众享法庭”网络庭审直播平台等方式，强化对调解组织、庭务主任、调解员等的常态化法律专业知识培训和实战化的矛盾纠纷调解指导，提升基层党员干部和调解力量的法治素养、调解能力和依法行政水平。同时，仓山法院推行“智能为主、窗口为辅”“不限号、不限案、不限时”的无纸化立案模式，破解“立案难题”。
据了解，仓山法院自主研发的“e仓法”全域数智平台，打破传统立案模式，在立案前端即推行无纸化，实现“模块化”与“要素式”并行立案新模式，为下一步数据标准化和要素化打下基础。
以“业务综合、岗位整合、人员融合”为目标，仓山法院强化立案秩序，完善窗口设置，为老年人、残疾人、退役军人等特殊群体开设快速立案绿色通道，配齐诉前分流、诉前鉴定、诉前调解等功能区域，提升司法效能，满足人民群众多元、高效、便捷的司法需求。
此外，仓山法院还针对群众反映的问题及时快速处理，确保做到司法公开“零保留”、服务咨询“零模糊”、立案受理“零推诿”、事项办理“零积压”、办理结果“零差错”、服务对象“零差别”、真诚沟通“零距离”。