中新网福建新闻12月21日电 (高雅 陈骏越)近日寒冷气温不断来袭，但厦门北所的民警们通过温情服务、暖心救助，为群众送去温暖。
2024年12月15日19时15分许，厦门北所指挥室接到报警人兰先生的电话，兰先生急切地说其父亲在厦门北站南出站时突发心绞痛，情况危急，请求民警给予帮助。
厦门北所民警在接到指令后迅速行动赶赴现场，找到了兰老伯，在电话联系医护人员后，在医护人员指导下采取了基本的急救措施，这时救护车也在赶来的路上。
在这期间，厦门北所民警耐心照顾兰老伯，将其扶进备勤室休息，观察其身体状况并通过交流缓和兰老伯的焦虑情绪，安抚其耐心等待救护车的到来。19时30分许，120急救人员到达现场，厦门北所民警协助急救人员将兰老伯护送上救护车，在医护人员的照护下，兰老伯得到及时救治。
“幸好有你们的及时帮助，不然后果真是不堪设想！谢谢你们！”事后兰先生打来了感谢电话，厦门北所民警也提醒其父出行时，要备好心脑疾病药物，以防突发情况发生。
12月16日，一名15周岁的女孩从苏州独自坐上了到厦门北站的动车，称是去见网友，这可急坏了她的家人。所幸，在厦门北所民警和车站工作人员的努力下，女孩安全回到家人身边。
当日11时许，厦门北所接到张女士的报警，张女士焦急地称其年满15周岁的妹妹独自从家乡苏州坐上D2281次列车，将于当日17时许到达厦门北站，由于女孩与家庭沟通不畅，张女士无法劝阻自己的妹妹，也无法保证妹妹的安全，因此请求民警帮助接应、劝导。厦门北所民警在接到报警后迅速行动，通过工作确定了女孩相关信息，并及时与当日值乘D2281次列车的乘警取得联系，让乘警同志和列车工作人员对女孩进行先期照看，保证女孩的安全。
17时许，女孩在乘警和列车工作人员的护送下到达厦门北站站台，厦门北所民警在核实女孩与其家人身份后，对女孩进行了劝导和教育，告知其提高自身安全防范意识和网络甄别意识，不要独自出行，女孩最终表示愿意跟随家人返回家中。女孩的家人对民警的帮助表示感谢。(完)