法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 陈渲
近年来，福建省泉州市南安市人民法院积极推动实现物业纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决，旨在满足人民群众高效便捷的解纷需求，为全市经济社会高质量发展提供有力保障。
南安法院构建法院、住建局、行业协会、特邀调解组织等共同参与的多方联动平台，在物业行业协会挂牌成立物业纠纷诉非联动分中心。据了解，2023年6月，该院在福溪社区搭建物业纠纷诉非联动站，指派专职调解员负责物业纠纷诉前调解、纠纷化解工作。“此后，物业案件呈现下降拐点，诉前调解工作得到物业、社区、业主等多方认可。”南安法院相关负责人表示。
南安法院不断规范审判工作机制，简化物业纠纷立案手续，做好案件繁简分流，提高小额诉讼程序适用率，缩短办案周期。对于涉及人数较多的矛盾纠纷，南安法院建立健全示范调解、裁判机制，统一裁判尺度，有效化解类案，并及时向物业行业协会发出《司法建议书》，就规范企业服务行为、推进物业纠纷妥善化解提出对策建议。
此外，南安法院还增强业主维权意识，组织专职调解员、有物业纠纷处置经验的一线审判人员，通过送法进社区、庭审进社区等方式开展物业纠纷专题普法宣传，针对审判实践中常见问题，引导业主自觉尊法学法守法用法，增强业主法律意识和理性维权意识。