中新网福建新闻2月10日电 春运，这一承载着亿万人民归乡心切的特殊时期，怀揣着同样的思乡之情，铁路工作人员舍小家、为大家，精益求精地将服务落在日常、落在细节，保障每一名旅客在近期雨雪冰冻的返乡之路上，暖在途中，暖在心里。
福州客运段动车一队列车长闫雪，就是这铁路工作人员中的一员，2024年的除夕和春节两天，正好是她带队值乘。
2月9日一早，值乘D6336次列车的列车长闫雪早早地组织列车员对车厢精心装饰，贴上了喜庆的“龙”年图案，营造浓浓的年味。待列车行驶后，闫车长还向旅客们送上“福”字，让祝福陪伴旅客走完回家前最后一段路途。
此外，细心的闫雪对工作精益求精，从细微处体现对工作的热爱和服务宗旨的坚守。
由于CHR1A型号车体二等座车厢充电插座仅设置在车厢前后两端处，闫雪经常碰到旅客询问充电插座位置、反应手机电量不足等情况。巡车过程中，闫雪还经常看到有座位的旅客为了手机充电长时间站立在车厢两端，不仅对其他旅客正常通行造成不便，更是影响了旅客自身乘车体验。考虑到旅客与家人联系、中转换乘以及工作沟通等需求，为践行“人民铁路为人民”的宗旨，闫雪的乘务包常备2个充电宝，以供旅客不时之需。此举得到了广大旅客的一致好评，也进一步提升了铁路工作人员在人民群众心中的形象。
春运开始以来，许多旅客为了能够在春节期间与家人团员，长途奔波，有些是舟车劳顿、不断地中转换乘，有些是为了能够提前休息而加班完成手头的工作，有些是为了能够以最佳的精神状态与家人见面，大部分旅客在乘坐动车时均选择了小憩休息。这就导致了许多旅客在乘坐动车过程中未能及时下车，耽误了归家行程，特别是部分旅客还存在下车换乘的情况。为此，闫雪要求车班组员除了动车到站自动广播外，在巡车过程中也要加强对到站旅客的提醒，她自己也不厌其烦地在临近到站前通过列车广播进行口播，避免越站乘车的情况发生。为了做好这项工作，列车上工作人员都要掌握每一个座位旅客的下车情况，工作量也骤然攀升。
闫雪认真总结了历年春运值乘的经验，她知道每年这个时候，是行李最多的时候，规范行李摆放和避免行李错拿也成了日常工作中的一项重点。除了提醒旅客到站情况外，闫雪还要在巡车过程中帮助旅客调整行李的摆放，提醒旅客看管好各自行李，久而久之，通常一天列车值乘任务还未结束，喉咙就已经沙哑了，为此，闫雪的乘务箱中经常放有胖大海、冰糖雪梨等润喉饮品。然而，由于近期国内许多地方爆发咽喉炎等疾病，“中招”后很多人的症状为嗓子痛、喉咙肿、像嗓子“吞刀片”等等情况。“中招”过的闫雪深知其中难处，为此，每当听见声音沙哑的旅客，她都会上前关心，了解到存在上述症状的情况，她总会将自己的胖大海分给旅客，缓解疼痛症状，而旅客即便喉咙再难受，也会沙哑而又感激地对闫雪说“谢谢你”。
人与人之间的关心是相互的，感情的共通的，当你对别人伸出援手，别人也会以自己的方式表达感谢。春运开始以来，闫雪已婉拒了旅客赠送的水果、零食，收到旅客当面书写的感谢信7封，锦旗2面。
春运还在继续，驶向春天列车，也将把关于爱的故事，一路传递下去。(完)