中新网福建新闻1月12日电 随着互联网和电脑、手机的普及，越来越多的群众通过网上反映问题。福建晋江市信访局贯彻落实《信访工作条例》，用心用情办理网上信访，解决好群众的“急难愁盼”问题，打造让党放心让人民群众满意的模范机关。
2023年，厦门市海沧区宋某网上信访投诉，其在晋江罗山街道蒋某处干活，被拖欠去年工资，希望能得到政府的帮助。
“群众的利益无小事，收到网上信访投诉事项后，我们马上行动。”晋江市信访局相关负责人介绍，第一时间将信访件转交晋江市人社局核实处理，督促责任部门依法按政策解决信访人的合法合理诉求。经人社局、罗山街道办事处等多方协调努力，信访人宋某很快便拿到了被拖欠的5000元工资。
“我几乎没花钱，在家里动动鼠标，信访局便为我讨回被拖欠的工资”信访人宋某说，晋江市信访局及相关单位用心用情帮他解决问题，非常感谢，他在网站留下好评“能及时处理，我非常满意，非常谢谢”。
据了解，网上信访因具有诉求渠道便捷、投诉内容和处理结果公开透明、办理过程及时快捷等特点，逐渐成为单位和群众反映问题的主要渠道之一。因势利导，晋江市信访局加大引导力度，倡导信访单位和个人用现在成本低廉的网上信访取代过去传统的线下走访。此外，为提高信访系统干部职工的办事能力和解决问题的水平，晋江市信访局开展信访法制化基础业务培训，规范信访工作流程，全市近200余名各责任单位信访骨干参加培训，提高了信访事项办理效率和群众满意度，真正实现了让信访业务规范办理“沉下去”，群众的幸福感、获得感“升上来”，用心用情真心破难题解民忧。
据介绍，为全力解决好群众的“急难愁盼”问题，晋江市信访局以推动《信访工作条例》落地年为抓手，进一步推动全市信访基础业务规范化建设，通过开展《信访工作条例》宣传活动，推进《条例》进小区上街道，用实际行动助推制度落地，全力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。(完)