中新网福建新闻12月26日电 平潭综合实验区外侨办立足为侨服务，聚焦侨胞关注、关心、关切的问题，“三措并举”推动涉侨政务服务工作提质增速，为侨胞创造良好的办事体验，打通为侨服务“最后一公里”。
“我们在此前连续2次压缩承诺办理时间的前提下，进一步梳理入驻区行政服务中心的华侨回国来闽定居、华侨身份认定、三侨身份认定等7个涉侨服务事项受理要求。”平潭外侨办工作人员表示，“通过结合以往办件情况，再次压缩办事时限，所有事项“减时限”占比达到90%，大大节省侨胞办件时间，服务更加便民、高效。”
平潭综合综合实验区外侨办严格遵守首问负责制、一次性告知、否定备案制等工作要求，在符合政策要求的前提下，推进“减环节、减材料、减跑动”，7个涉侨事项办理审批流程均由3个环节减少为2个环节，用工作“简约度”跑出效率“加速度”。据介绍，今年以来，平潭外侨办累计办理华侨回国定居事项147件，华侨、归侨、侨眷身份认定33件，三侨生身份认定33件，着力推进更多事项实现当场办结，近一个月“提速率”占比提升至99.17%，不断增强侨胞获得感。
此外，平潭综合综合实验区外侨办主动靠前服务，联系走访在岚侨胞，宣传涉侨服务事项，收集侨胞服务需求、意见建议，面对面答疑解惑，遇到新情况、新问题，在政策规定允许范围内，尽可能为侨胞提供便利。“我们不断完善涉侨服务事项公开矩阵，依托“同心聚岚”微信公众号、海外侨团联络交流微信群等，多渠道宣传发布相关涉侨服务事项办理指南，提前告知办事流程，让侨胞办事“多次跑”变“跑一次”，进一步提升满意度。”平潭外侨办工作人员介绍说。
下一步，平潭综合实验区外侨办将继续优化服务机制，坚持以人民为中心的发展思想，站在侨胞的角度谋划推动工作、解决问题，将侨胞诉求转化为工作指示牌，持续为华侨、归侨提供标准化、规范化、便利化服务。(完)