中新网福建新闻11月27日电 (夏钟)厦门市停车设施开发运营主体、厦门市政集团开发公司下属空间公司(简称“空间公司”)日前举办以“聚焦停车身边事，服务群众零距离”为主题的市民服务日主活动，听民意汇民智，提升停车服务水平。
活动吸引了众多市民车主和空间公司的合作商户代表参与，拓宽空间公司与市民的沟通渠道，拉近了与用户的距离，进一步提升公司的服务水平。
此次活动主要内容包括参观和交流两个部分。在参观环节中，市民代表和商户实地参观了智慧停车管理中心——信息中心。智慧停车管理中心是集数据统计分析、车场远程集控、市民在线服务为一体的综合服务中心，配有专业运管团队，以“厦门市政停车智慧管理平台”为信息技术支撑，远程集控管理停车场，并通过24小时服务热线电话，实时为市民答疑解惑。
在交流环节中，空间公司有关负责人就停车服务问题与市民及商户进行了深入探讨，并听取与会人员的宝贵建议和意见。
市民代表陈先生对记者说，通过一系列互动交流，我们对整个厦门市的静态交通规划和建设有了更全面的了解。
“新能源车充电免费停车时长能否适当延长？”“可否协调有关部门解决地面停车场的树叶掉落问题？”“如何维持车场环境干净整洁？”在交流环节中，市民代表通过亲身经历，反映了一些与停车相关的问题和建议，空间公司有关负责人认真记录，仔细聆听，谦逊负责的态度和及时高效的工作作风，受到在场市民代表的认可。
据了解，在日常群众诉求工作中，空间公司与市民已建立良好关系，并从他们的反馈中多次获取建设性意见。
空间公司目前已建立服务热线、微信小程序等群众诉求反馈渠道，建立诉求意见回复审批制度，明确群众诉求件及市民来信的回复责任部门、保证时效及透明审批机制，确保“事事有回应、件件有落实”。
空间公司负责人表示，在未来发展中，空间公司将继续以民生为导向，持续关注市民车主的意见，强化标准化精细化服务模式，持续提升便民停车服务品质。(完)