南平市延平区最美巾帼网格员陈文妹，她曾是一名社区主干，2021年9月退休后，志愿加入到社区网格员队伍中。
深入基层，摸排群众情况
成为社区网格员后的陈文妹，深入基层、仔细摸排，对网格内楼栋数、户数、人数、重点人群、困难群体、党员信息等基本情况了如指掌。
在疫情防控工作中，她和社区同事一起走访排查，对重点场所是否落实防疫措施，对重点人员落实七天居家隔离及三天两检等工作进行督导检查。针对网格内未接种疫苗的老人，不厌其烦地通过入户或电话沟通向他们宣传接种疫苗的重要性并亲自接送多名老人到疫苗接种点接种疫苗。
在汛情来袭时，她和社区干部一起巡逻值守挨个走访，排查房屋安全隐患，宣传防汛知识，帮助网格内居民远离风险，确保平安度过汛期。
在创建全国文明城市工作中，她积极主动入户走访，发放宣传资料，填写“三访三问”调查表，并配合社区清理辖区内卫生死角及楼道内的小广告。
用心用情，解民之所忧
“把平凡的小事做好了，就是不平凡”。这是巾帼网格员陈文妹常说的一句话，她是这样说的，也是这样做的。
在日常巡查工作中经常会遇到路面损坏、路灯不亮、下水管道不通、噪音、油烟扰民等居民反映的问题，她会帮助居民联系上报职能部门及时解决问题。有些问题需要居民协商解决的遇到居民不在家的，她就利用中午、晚上和周末时间，一次两次甚至更多次地耐心细致地做工作。
2022年底，正值春节前夕，她接到居民电话告知马坑路5号A幢的化粪池严重堵塞，粪水已经溢流到一楼居民家中，她果断请师傅一同到现场查看并预算费用，当晚就同社区其他同事挨家挨户上门解释收取疏通管道费用。经过不懈的努力，终于在第二天中午使溢流现象得到解决。在整个事件处理中，她一直在现场予以各方面的协调，得到了小区住户的一致赞扬，诸如此类的事情，不胜枚举。
扎实工作，为群众办事
在工作中她还是一名矛盾纠纷调解员，作为调解员，她帮助居民转变思想观念，调节家庭矛盾，陪同家庭医生为青少年进行心理健康疏导，尽力解决居民反映的问题，千方百计化解矛盾，做好网格的和事佬。在矛盾调解时做到了“一张笑脸相迎，一片诚意解答"。今年以来她先后排查化解其负责的网格内50余件矛盾纠纷，居民满意度达到了100%。
同时，她还积极开展三级网格员培训会，着力提升巾帼网格力量服务妇女儿童和参与婚姻家庭矛盾纠纷调处的业务素质和工作能力。
陈文妹自担任四鹤街道马坑社区网格员以来，时刻以真心、爱心、细心、恒心、责任心要求自己。她踏实肯干、柔情似水，她时时处处想着人民群众，主动倾听群众声音，真正做到了“想群众之所想，急群众之所急”。