中新网福建新闻10月10日电(陈蒸 王华健 洪翠同)10月9日，国网福州供电公司白樟供电所工作人员走进华润风电(闽清)有限公司，倾听客户对供电需求的意见和建议，为客户量身定制降本增效方案，并对企业厂区的变压器、供电线路等进行隐患排查。这是国网福州供电公司开展优质服务的一个缩影。
国网福州供电公司坚持以客户为中心理念，深化优质服务举措，营造有利于创新创业创造的良好发展环境，为企业增添高质量发展动能。
当好贴心“电管家” 服务台企稳发展
10月9日，国网福清市供电公司组织国网福建电力“双满意”共产党员服务队深入辖区内重要客户开展安全用电专项检查，指导帮助客户对内部因台风“小犬”受损的部分用户设备进行维修改造。
“这次台风对我们配电设备造成一定影响，电力工作人员就主动联系我们，真的是太省心了。”福清冠捷电子科技有限公司资深主任工程师洪成生紧紧握住前来开展用电检查的国网福建电力“双满意”共产党员服务队队员的手，连声道谢。
据了解，福清市境内共有22家台湾农民创业园区的台资企业，为全力服务台资企业，国网福州供电公司积极探索台商“电管家”服务新模式，不断深化精准服务，依托台胞台企服务中心，推动供电服务窗口前移，将供电服务融入到政府服务“一张网”，努力探索海峡两岸融合发展新路。
为更好服务台企高质量发展，国网福州供电公司强化政企联动，将电力营业网点接入政务信息平台，提前掌握台商重点项目注册及前期情况，实现与台商企业用户工程无缝对接，让客户“少跑腿”。在用电业务办理方面，国网福州供电公司为台资企业开辟“绿色通道”，配置专属客户经理开展现场勘查、供电方案编制、项目工程验收等工作。同时，该公司还在营业窗口配置发放“台商联系卡”，对建立联系的台企实行“一项目一方案”管理，制定项目用电“备忘录”，提供能效管理、科学用电等咨询服务，让服务更有“温度”。
“电e金服”送上门 助企融资更便利
9月28日，国网福州供电公司市场及大客户中心项目经理与福州吴航钢铁制品有限公司相关人员针对电费结算、融资服务等内容开展深入交流。这是该公司积极推广“电e金服”平台，向用户提供优质个性化融资服务的一幕。
据了解，“电e金服”是国家电网有限公司自主开发的线上产业链金融服务平台，可以为用电客户等提供更加特色化、个性化的金融服务。今年以来，国网福州供电公司持续依托“电e金服”平台，帮助企业获得更加高效的普惠金融服务，助力企业高质量发展。
为进一步加强“电e金服”平台推广，国网福州供电公司因地制宜开展中小微企业“电e金服”专题宣讲，积极摸排潜在客户。针对申远集团、吴航钢铁、美得石化等不同类型的大客户，该公司采取“线上采访+实地走访”模式，制定“一企一策”个性化方案，精准锚定企业融资痛点，降低用电企业融资成本，将金融“活水”引入产业链末端，依托地区要素优势，打通电力普惠金融的“最后一公里”，推进区域上下游产业链可持续发展。
截至9月底，国网福州供电公司“电e金服”推广规模已达18.21亿元，其中共有62家企业通过“电e金服”获得低成本融资9.2亿元。
“一键下单”快办电 养殖用电有保障
“一趟营业厅没跑，电就接上了，太方便了！”9月27日，在罗源县碧里乡吉壁村的福建茂泽水产养殖有限公司，负责人叶泽梅看着新装的160千瓦三相电表完成安装送电，向国网罗源县供电公司鉴江供电所人员表示感谢。
据了解，福建茂泽水产养殖有限公司主要从事水产苗种培育、水产养殖，近期将要投产。水产的培育、养殖都离不开稳定可靠的用电，9月25日，叶泽梅为投产用电发愁的时候，尝试拨打了鉴江供电所片区经理电话。
在片区人员的指导下，叶泽梅通过“网上国网”APP“一键下单”，线上提交办电申请。当天，电力员工就来到企业进行实地勘察，定位装表位置，获得电源点及设备信息，线上生成供电方案与客户确认。仅用时三天，养殖企业就用上了电。
越来越多的客户像叶泽梅一样，享受到“获得电力”的利好。国网福州供电公司持续完善优质服务举措，把“快接电”摆在首位，加强客户业扩报装项目全流程管控，大力推行低压用电报装“一键下单、现场办结”服务新模式，低压报装客户仅需通过“网上国网”APP“一键下单”，即可足不出户完成办电申请。
自国网福州供电公司推广“一键下单、现场办结”服务新模式以来，已累计服务6.2万余名客户，平均减少客户办电时长38.2%、减少往返0.4次。
服务永远在路上。接下来，国网福州供电公司将继续加强与政企联动，不断深化优质服务举措，持续提升人民群众对电力服务的获得感，以实际行动“人民电业为人民”宗旨，为企业高质量发展提供便捷优质可靠的电力保障。(完)