中新网福建新闻7月21日电 “你们的服务真周到，效率也是杠杠的，谢谢！”7月21日上午9时，南安市水头镇临近七旬旅客郑先生从泉州车站派出所“海丝平安驿站”民警余晓悦手中接过遗失的双肩背包连连感谢道。
原来，当天上午郑先生到泉州动车站乘车，上车后郑先生的孩子打来电话关心老人，郑先生还自豪的说自己已经上车了，一转头就发现自己随身携带的一个黑色双肩包跟别人拿错了。“那怎么办，我包里还有五千多现金呢！”“别急别急，你详细描述下你进站的情况，包里都有哪些东西，我先帮你调阅监控看看，你先继续乘车旅行。”“海丝平安驿站”的执勤民警余晓悦在接到郑先生的求助电话后，耐心安抚，立即着手查找。郑先生电话刚挂掉还不到十分钟，余晓悦就帮郑先生找回了失物。“你返程的时候到‘海丝平安驿站’认领就可以了”得到余晓悦肯定的回答后，郑先生安心的继续旅程。
“公安窗口是公安机关服务、联系群众的重要桥梁和平台，关系着群众的满意度和公安机关的美誉度。”泉州车站派出所所长林芳德介绍说，泉州所坚持发扬和创新发展新时代“枫桥经验”，针对火车站人流量大、辐射面广的特点，与泉州市鲤城法院在泉州站联合设立“海丝平安驿站”。“海丝平安驿站”系全国首家由法院和公安联合在火车站设立的综合治理工作平台，汇聚“便民服务”、“治安管理”、“纠纷调处”、“法制宣传”与“法律咨询”五大功能，通过集合公安治安管理、法院调处纠纷的优势，为旅客提供优质的司法服务，实现“纠纷进驿站，矛盾不出站”，将矛盾“中转站”转化为“终点站”。 “海丝平安驿站”自2020年1月9日揭牌成立以来，受理旅客报警求助3100余次，调解纠纷191起、帮助困难旅客42人、购买爱心车票11张、收到旅客群众锦旗、感谢信400余面(封)，先后开展各类志愿服务活动35场次，受到旅客群众一致好评，用心擦亮了窗口品牌。
“下一步，我们将下实功、出实绩，助推‘五个泉州’建设，将‘海丝平安驿站’打造成响亮的工作品牌。”泉州车站派出所所长林芳德表示。未来，蓄电满格的“海丝平安驿站”将提供更加优质、高效的便民服务，让旅客群众的出行体验更美满。(完)