中新网福建新闻3月20日电 2023年3月20日，一名聋哑旅客在南安北火车站售票厅柜台前来回踱步，看上去焦急万分，但因语言障碍无法与售票员进行有效沟通，正在执勤的厦门铁路公安处泉州东车站派出所民警陈伟灿发现后，立即上前进行帮助。
经了解得知，该聋哑旅客既不能开口表达，也听不到他人的言语。于是，民警拿出随身携带的纸笔，尝试通过文字方式进行沟通交流，临时当起了旅客和售票员的“翻译”。原来，旅客王女士是一名外来务工人员，完成工作后想要回江西赣州老家。由于错过了乘车时间，只能办理退票，并打算购买第二天的车票。最终，在民警的耐心帮助下，该旅客顺利完成了退票和购票手续。
临别时，旅客王女士连连向民警陈伟灿鞠躬致谢，伸出双手竖起大拇指，向民警表达感激之情。(完)