中新网福建新闻3月10日电 “时刻关注供电服务品质的短板及弱项，我们的纪检监督任务就紧紧跟踪到哪里”近日，国网闽清县供电公司纪委办为了着力落实纪检监督责任，聚焦企业所需、群众所盼，在各专业自我监督的基础上，充分发挥“再监督”作用，常态化开展“纪检+服务”的专项监督检查工作。
助力迎峰度夏工作准备，促进经营管理质效。督促营销部对属于高耗能、高污染、落后产能的70个用户进行初筛，按照“一户一策”通知，加强与县工信的沟通交流，加大宣传力度，引导企业高峰时段主动错峰、避峰用电，落实有序用电方案，全力做好电力保供工作。安排专人对客户进行跟踪服务，制订服务优化计划，深化服务“双碳”目标等重点工作，帮助企业降本增效，提升服务品质。
助力监督跟踪管控力度，优化营商环境提升。开展“转作风、提服务”意见征集，纪检监督员采取“自评+互评”以及客户问卷调查的方式，根据客户提出的意见建议，形成专项监督问题台账，对相关专业下达整改督办单，督促专业进行整改闭环。通过供电服务突出问题专项整治，解决客户诉求，与客户沟通确认，积极主动提醒客户对95598短信及电话回访进行评价，有效提升客户满意率。
助力规范业务人员培训，提升营销专业水平。督促落实营业、客户经理业务培训，实现线上、线下“一证受理”业务规范。结合电力大数据，从企业用电量、集中用电时间段特点、可利用面积等多方面特点，全面梳理辖区屋顶光伏发电潜在客户。组织工作人员主动上门走访，持续推广“网上国网”线上业务，减少用户往返；推进“刷脸办电”压降用户提资。加强业扩管控回访，收集用户建议，提升供电服务。
下一步，国网闽清县供电公司纪委将继续发挥监督职责，与专业部门协同联动，把“纪检+”理念全面融入各项工作中，形成监督责任与专业业务相辅相成的良好工作局面。(完)