中新网福建新闻3月10日电 3月9日13时许，厦门铁路公安处南靖车站公安派出所民警小张像往常一样在南靖站广场巡查，当巡查至进站口时，他看见不远处楼梯旁边躺着一位旅客，他迅速上前查看。
只见一位身材消瘦的老头平躺在地上，头枕着装有衣物的塑料袋，头部前方摆放着一副轮椅。见到此景，民警小张急切地俯身问询：“老人家，你怎么躺在地上了？需要帮助吗？”，老人家意识尚且清醒，看上去有些疲惫和无助，颤巍巍地回答道：“我不会走路，刚从轮椅上滑到地上了，起也起不来.。。”，民警小张一边安抚老人家表示民警会及时帮助他，一边用对讲机呼叫同事。没过几秒，两名同事跑了过来，在确保老人安全的情况下，三人合力将老人扶起抬上轮椅，整理好老人的行李后，民警们立即将老人推进了候车室。
在候车室内，民警小张为老人倒上了一杯温水，掸了掸老人身上的灰尘。在后续的问询中得知，老人名叫阮某，今年55岁，前几年因为一场大病导致下半身瘫痪，出行只能依靠轮椅，3月9日他独自出行，原本是要前往厦门市，因行动不便在赶车的途中耽误了不少时间，来到南靖站时发现要乘坐的列车已开走，老人家一时心急便从轮椅上滑落在了地上。
随后，民警小张帮助老人在售票窗口订购了去厦门的车票，同时将老人的身体情况告知了12306客服，暖心叮嘱乘车的一些注意事项。一小时后，民警小张拨通了老人家的电话，得知老人家一切顺利，民警小张松了口气，继续投入到忙碌的工作中。(完)