中新网福建新闻1月15日电(刘理军)在中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段重庆车队担当的福州至高兴的K4826/5旅客列车上，有一位一米六几的小个头列车长，胸前佩戴着闪闪发光的党徽，只见他奔前跑后，忙里忙外，虽是寒冬腊月，他脸上挂着晶莹的汗珠。
1月14日，班组值乘K4826次。不到8时，陈祥坤带领班组出车人员上车开始出库整备作业了，从整理卧具、粘贴揭示揭挂，卫生补洁恢复，重点部位消毒、确保列车上线质量达标。
11:40分列车开始迎接旅客上车。陈祥坤在站台巡视时发现一名幼儿啼哭不止、家人手足无措。主动迎上前去，经了解他们一家祖孙三人，带着一名3岁大的孙女返回四川安康过年。陈车长帮助老人和幼儿解决困难，想法设法邦助他们解决了卧铺。 列车向着终点站高兴车站奔弛，每到一个站，陈祥坤都要下车交接和提前组织旅客乘降。每停一站就得巡视一次车厢，复检一次列车安全事项。春运返乡乘车儿童较多，陈祥坤加强车内巡视，落实安全宣传，提示携带儿童旅客乘车安全注意事项，特别是上下铺位、佩戴口罩、打开水、边凳就做、开关厕所门、乘降安全等事项，同时列车加强广播、温馨提示，努力营造安全舒适的旅行环境。
为了提升服务品质，陈祥坤可算是想尽了办法。一是下车厢主动服务旅客，遇有孕妇、老人、病人、残疾人等和携带行李较多、造成不便等情况的旅客，他总是主动热情帮助旅客提行李、带小孩、搀扶病人，给予解决困难。二是掌握客流动态，提前做好旅客运输组织工作，并充分利用席位、铺位共用、复用的特点，为重点旅客解决困难。做到班前有预想，班中有措施。
“嘴勤”是陈祥坤工作的一个特点，别看他个头小，却是个能说会道的好把手。每趟出车，在列车安全宣传上在列车始发、途中、夜间加强安全宣传。
一是严格按落实车门口“四句话”，防止踩入站台间隙处造成伤害。
二是规范行李架管理。严格行李的摆放规定，玻璃制品、铁器、锐器超长超大等违禁物品不得出现在行李架上。始发、途中，尤其大客流上下车站做好行李架上物品的安全摆放，始发放客和各站开车后及时巡视车厢，第一时间把行李架物品整理安全、平稳、牢靠。
三是口头宣传和广播宣传相结合。巡视车厢看到旅客接送开水、取用热饮、泡碗面时加强安全提醒：看到装有开水的杯子放在小茶桌上，及时提醒旅客将杯盖盖好：对有儿童乘车的监护人必提示安全乘车宣传，对边座的夫伤风险、上下辅的摔伤风，险及时向监护人告知，经常性提醒站在厕所门，乘务室门处附近的旅客注意防止被门挤压伤：6号车厢一旅客感动得说“列车长，我坐了那么多次火车，我还是头一次见到列车长和我们面对面宣传，解答疑惑，你们服务真是太好了。”(完)