中新网福建新闻1月9日电(刘理军)“人生的旅途是短暂的，而为旅客服务是无止境的。”就是凭着这个信念。参加工作十年来、他一直在孜孜不倦的追求着自己的目标"。封伯鸿，中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段重庆车队重庆6组列车员，后备列车长。2012年7月，学校毕业的他带着梦想成为一名铁路客运工作者。一年又一年，今年是他参加工作的第十年。十年如一日，他始终不忘“人民铁路为人民”的那份初心；十年如一日，他始终把人民安全放在第一位。
平安有爱心。做为两个孩子的父亲，由于平时工作忙，妻子也是担当列车乘务工作，跟家人总是聚少离多，更没时间照顾孩子。每年的年初客流倍增，列车上的儿童旅客很多，封伯鸿像是父辈一样守护着每一位儿童旅客，一遍又一遍耐心的嘱咐他们注意电茶炉，门缝，边座，上下铺时的安全注意事项，不要跑跳追赶。2023年1月7日，他在值乘K804次列车时听到车厢有小孩的哭声，寻声赶去看到一名小女孩摔倒在车厢连接处，急忙把小孩抱到乘务室，耐心的哄着孩子，擦拭脸上的灰尘与泪水，后来通过列车广播找到了她的母亲，旅客感动不已，连声道谢。
有序更用心。作为一名共产党员，哪里有困难哪里就有他。根据春运图有关要求，库内“甩”、“挂”作业频繁，他主动帮忙搬卧具、备品，粘贴揭示揭挂，卫生恢复，确保列车上线质量达标；运行途中，利用休班时间参加党员突击队，下车厢进行安全、疫情防控宣传，整理行李架、打扫车厢卫生、恢复车容车貌、帮助重点。
温馨需贴心。提升服务技能为了更好的为旅客服务。注重突出客运工作的经验性和实践性，培养良好的心里素质、责任意识及应变能力。主动适应互联网技术的快速变化发展，迅速掌握工作中新设备、新系统操作方法，做到“学有所悟”、“学以致用”，把规章制度、作业标准灵活运用于日常工作中。他自购一些日常生活常用品的“百宝箱”、成为他服务和方便旅客的应急必需。
心中有梦想，脚下有力量。铁路人用自己爱心、用心、贴心，让旅客归乡之旅更美好，回家之路更温情。(完)