中新网福建新闻莆田11月17日电 (封伟强 王仲杰)近日，市民可通过手机扫码进入“云上办事大厅”，点开各类功能模块，体验了一把数字产品研发为办证群众带来的便利。
近两年来，在“数字福建”建设浪潮中，莆田市烟草专卖局试点先行，扎实推进专卖数字产品研发，深化场景运用。
全员争当“数字工匠”
“全市专卖人员在海上打私、机械制假打击数据模型构建、电子沙盘完善、行政许可智能预勘察等方面深入实践，进一步提升了工作质效。”在近日召开的一次数字化转型推进会上，莆田市烟草专卖局局长江晟为基层专卖人员在数字化转型实践中展现出的专业素养点赞。
近两年来，莆田市局致力将基层专卖人员培养成数字化转型的先行者和实践者，通过举办数字化转型专题培训、数字化主题沙龙等活动，培养专卖人员数字思维。
试点先行，莆田市城厢区烟草专卖局成立了4个专卖课题组，自主开发数字产品28个。
“通过对数字化应用创新的摸索实践，我们得到了锻炼、增长了见识、积累了经验。”作为课题组成员，莆田市城厢区烟草专卖局法制员陈祯栋深有感触。
在日前发布的数字化转型成果中，体现管理行为数字化的专卖移动办公平台、体现数据运行可视化的专卖数据系统、体现市场监管精准化的预警模型、体现行政服务智能化的智慧服务大厅，皆来自基层专卖人员的创新实践。
莆田烟草专卖局局长江晟表示，专卖智慧平台贵在能真正解决问题、提高工作效率、满足管理决策需要、为基层员工减负，专卖数字化转型不一定全是“高大上”，也可以是“小而美”“小而精。
立足实际创新应用
“从工作实际出发，用常见的技术资源，开发出实用的数字产品。”福建省烟草专卖局专卖处处长郭立对于城厢区局创新工作评价道。
立足实际开发应用，这是莆田烟草推进专卖数字产品研发的初衷，一系列实用性强、安全性强、功能丰富的“智慧”产品相继诞生。
围绕数据采集、数字管理、场景运用、智能升级四个模块建设，专卖课题组构建了实用、好用、管用的专卖移动办公平台。
该平台包括60余项功能，较好地解决了基层市场监管中存在的实际问题。课题组通过开发市场走访模块，实现了零售户走访行为数据化；开发涉案物品仓库管理模块，推动涉案物品监督向现场执法环节延伸；开发异常信息处置模块，实现了平台流转、短信提醒、数据留存和分类统计；开发现场执法工具，综合提升了专卖管理效率.....。.
“专管员使用手机进入平台，可随时查询走访进度、终端月供货量、卷烟配送时间、违规记录等基本信息。”城厢区局副局长王仲杰介绍道。
移动办公平台改变了传统市场走访模式，实现了从传统手工登记向电子记录转变，从过程无迹可寻向过程数字管理转变，从经验判断向数据研判转变。“移动办公平台的使用，解决了之前市场走访遗漏、异常信息发现或处置不及时的问题，大大提升了市场监管效率。”专卖工作人员黄钦贤如是说。
在零售户信用监管体系建设、重点零售户精准监管等实用工具的开发上，相关课题组建立起积分预警模型，通过数据分析研判，提升打击效率。
“我们就是要整合数据资源、深挖专卖数据，打通数据壁垒，实现数据标签化管理，按照监管对象的特征搭建精准监管数据模型，提升市场监管成效。”城厢区局局长封伟强说道。
数字赋能“码”上服务
数字化转型，离不开高水平的数字化服务。
“移动式”办证工作新模式、新办证户监管前置、“码上就办”二维码、 IVR智能语音应答.....。.去年以来，城厢区局从满足群众需求出发创新“作答”，打造出智能化行政服务大厅。
例如，“移动式”办证真正实现了“办证人员只跑一趟，客户一都不用跑”。为助力移动办证的顺利实施，行政服务大厅工作人员制作并推广了“码上就办”二维码，集成了“一码指南”“一码鉴别”“一码培训”功能，形成了一体化网上办事窗口。
随着行政许可的线上申请数量攀升，相关课题组引进了 IVR智能语音应答，以更智能高效的工作方式来解决实际问题。
“大量服务需求倒逼我们主动思考如何创新工作方式方法，有效提升工作效率和服务质量。”行政服务大厅负责人洪学斌介绍道。
为此，在不断深化“互联网＋政务服务”平台建设中，他们不断丰富群众办事场景、优化服务体验，借助 VR技术，将线下服务1:1搬到了线上，建立了“云上办事大厅”，群众办事不再受空间时间的限制。(完)