中新网福建新闻11月11日电(胡玲) “你们服务真好，及时避免了我们损失，最主要是保障了我们老两口的安全，真是太感谢了！”近日，看着恢复正常走字的电表，家住福建石狮市永宁镇梅林村的张文进老人一个劲儿的道谢。
原来，前不久，国网石狮市供电公司永宁镇供电所员工陈辉琳在每月的例行抄表后，一眼就发现用户张文进的月度用电量高达1000度。“老两口不可能用这么多的电。”对辖区用户情况了然于心的他意识到了不对劲，张文进家是老两口在生活，日常用电只有照明和家用电器负荷，之前每月的用电量不过百余度。为了查明原因，他立即与同事动身前往现场，在了解到老两口没有新增用电设备，查看排除了电表故障后，他判断是该户内线故障，经过和同事的仔细排查，最终发现原来是老张家的进户线破损漏电导致电表走字异常，考虑到老两口行动不便且漏电存在安全隐患便随即帮忙进行了修复。
“真的太谢谢你们了，要不是有你们帮忙，我们还真不知道该怎么办呢。”张文进老人握着陈辉琳的手再三说道。“老人家，不客气，以后有用电问题随时联系我们。”临走前，陈辉琳还帮助老人下载网上国网App，教老人用手机随时交电费和办理业务。“以后如果忘记怎么操作了，就随时给我打电话！”陈辉琳耐心的指导张文进老人使用手机操作。
在农村，像张文进这样的老人不在少数。为解决老人用电问题，国网石狮市供电公司组织供电所员工定期走村入户，走访需要帮助的老人，了解他们的用电需求，为老人排查家中低压线路、进户线及用电设备运行情况，义务为老人更换线路、开关，消除用电安全隐患。此外，该公司还定期开展用电安全进社区、进农村活动，主动上门为老年人客户群体提供线路检修、电费查缴、智能化办电等便民服务，贴心为老年人解决用电问题。(完)