中新网福建新闻3月21日电 (黄小玲)“您好，您公司符合公共交通运输企业税收减免政策，请尽快……”“您好，您公司符合增值税留抵退税政策，请于……”，近日，连江辖区纳税人通过微信、电话、税务事项通知书等“非接触式”渠道收到来自连江县税务局的税费政策温馨提醒。
据了解，面对疫情防控紧张形势，连江县税务局主动出击、积极作为，持续完善24小时、“非接触式”办税缴费矩阵式服务举措，全力以赴保障纳税人缴费人办税费需求，向纳税人缴费人送去办税春风，服务市场主体共同抗击疫情。
推广“非接触”办税服务不打烊
连江县税务局通过福州税务服务平台向纳税人缴费人发布疫情防控期间倡导“非接触式”渠道办税缴费的温馨提示，鼓励纳税人缴费人通过福建省电子税务局、微电子税务局、自然人电子税务局、闽税通APP等“非接触式”途径，办理涉税费业务。
“今年，我们将在214项‘非接触式’办税缴费事项的基础上，进一步扩大‘非接触式’办税缴费事项范围，能网上办、掌上办的尽可能网上办、掌上办，引导纳税人‘多走网路、少跑马路’！”连江县税务局副局长张慈达说道。
据了解，针对目前仍需到办税服务厅办理的特殊事项，税务部门开通预约渠道，纳税人可以通过福建税务微信公众号、福州税务微信公众号进行预约办税，或者拨打办税服务厅电话进行预约。
推广“7X24小时”问税服务不打烊
连江县税务局积极向纳税人缴费人推广“税小蜜”、福州税务服务平台、12366热线，为纳税人缴费人提供7X24小时的智能咨询服务。
“需要咨询税费业务的纳税人缴费人，可以选择随时关注‘福建省微电子税务局’，进入‘12366智能咨询’页面，咨询各类税费问题’，连江县税务局办税服务厅工作人员郑小霞说道，“也可以进入福建省税务局官网点击‘我要咨询’进入‘网上留言’或点击‘纳税服务’-‘纳税咨询’进入‘我要咨询’，将描述不准确的内容以文档、图片等形式上传附件，提升咨询解答效果。”
“我们还积极向纳税人缴费人推广线上政策学习渠道”，郑小霞提到。据了解，纳税人缴费人可以通过福建省税务局官网“纳税人学堂”，把想要学习的减税退税降费新政、个税汇算政策、六税两费优惠等内容根据需要加入“购物车”进行自学。还可选择通过“纳税人学堂”的“直播教室”板块，通过视频学习，更直观掌握税费政策和业务操作。
推广“一站式”送策，服务不打烊
为贯彻落实好新的组合式税费支持政策，进一步加强纳税人缴费人对延续性政策、拓展政策和新增政策的了解与掌握，连江县税务局积极通过往期申报表、开票情况等金三系统数据，排查确定符合条件可享受优惠政策的纳税人，通过微信、钉钉精准定向推送有关优惠政策宣传单，电话或在线辅导纳税人办理享受税费优惠政策，确保纳税人缴费人“一站式”应享尽享。
同时，连江县税务局积极关注辖区内服务业、交通运输业、制造业等受疫情影响较大的行业，积极问计问需，第一时间掌握企业困难与需求，组建专家团队，高效率解答税费政策业务问题，助力企业纾困解难。福建省全国人大代表、宏东渔业股份有限公司董事长兰平勇评价：“税务部门很努力，主动靠前服务，问需求、解难题，帮助企业解决实际问题，非常好！”
在此基础上，连江县税务局用好用活12366诉求渠道，准确掌握申诉人真实诉求，“一站式”解决纳税人个税异常申诉、社保费异常申诉等各类问题，进一步加强税费政策宣传力度，提高税费政策服务精准度。“至3月中旬，我们受理并完成个人所得税异常申诉220多条”，连江县税务局工作人员林芝说道。(完)
