中新网福建新闻3月8日电 (福杭)2022年3月8日是第112个国际“三八妇女节”。在海航航空旗下福州航空，有一群奋斗在民航一线的“铿锵玫瑰”，在不同的岗位，用笃定和奉献为民航事业浇灌出灿烂之花。
李川湘：旅客的事就是自己的事
李川湘是福州航空一名乘务员。5年的飞行工作中，她都以最饱满的精神状态真情服务每一位旅客。即使有时觉得辛苦，她也能在点滴中寻找到工作的快乐。
“在公司这个优秀的集体，我不敢说自己是最好的，但我能做到是每次执行航班任务都是最用心的。”李川湘时刻严格要求自己，细小处着眼，点滴处留心。她多次主动请缨执行复工返岗航班的保障任务。
5年的工作生涯里，她时常在凌晨三点起床准备，只为在寒冷的冬天、酷热的夏日，护送每一位出行的旅客。李川湘认为，好服务在于了解旅客，关心旅客，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，想旅客所想，才能让旅客有宾至如归的感受。
去年，一位旅客行李在飞机过站时被拿错，非常着急。李川湘和同事责无旁贷、积极协调、努力寻找，终于在关舱前为旅客找回。
“旅客的事就是自己的事！”她这样说，也是这样做。
陈锹：主动作为勇当集体眼睛
陈锹是福州航空一名资深乘务员，飞行16年。她热爱飞行，努力工作。
“在我眼里，乘务员就应该是部门的一双眼睛，发现问题及时报告。”对工作中遇到的各类细节问题，她总是主动与部门沟通，完善服务、精益求精。
发现小旅客乘机时情绪焦躁，她提出可以用贴贴画和小朋友互动。执飞福州-重庆航班时，她的“贴贴画方案”效果非常好，不仅缓解小旅客的紧张情绪，也让家长对福航的贴心服务连连称赞。
执行宜昌-梅州-深圳航班时发现当地航食仍使用瓷盘为头等舱供餐，她她立即同部门反馈，与当地供应商沟通，将瓷盘更换为一次性锡纸盒，减少疫情常态化防控时期机上重复物品的使用。
去年，她向部门反馈了20多项工作中遇到的各类细节问题，并提出很多建设性的意见、建议。“我要更加主动作为，充当集体的眼睛，保持干劲，及时反馈工作中出现的问题，服务好我的每位旅客。”
周雨婷：真情服务勇于担当
周雨婷，2015年进入福航成为一名乘务员。她立足本职，始终不忘“安全第一”的初心，将“三个敬畏”牢记心中，真情服务每位旅客。
多次执行除夕、大年初一的航班，她放弃和家人团圆，护送每位旅客回家团聚。面对疫情期间复工返岗航班任务，她主动上前，参与保障任务。
在疫情常态化防控中，她坚持奋战在服务旅客最前沿，每次都提前到岗，为同事测体温，发放各类防疫物资，一遍遍提醒同事时刻注意个人防护。她还多次以志愿者身份参与数字中国建设峰会、世界遗产大会各类活动，被评为优秀志愿者。
她说，要用实际行动践行先锋模范带头作用，为旅客提供优质的服务体验，为民航事业贡献自己的微薄之力。(完)
