中新网福建新闻1月18日电 (叶秋云 江丽霞 吴娟)“一个电话就来解决用电问题，供电部门的服务真的没话说，为你们点赞！”18日，外出务工返乡的三明市宁化县淮土镇周坑村山坳村民张先生对国网宁化县供电公司工作人员的“贴心”服务赞不绝口。
据悉，张先生一家常年外出务工，近一年没回家的他们一进家门便发现家中没电，于是，张先生拨通了张贴在电表箱上的服务台区经理电话。当时已是22时10分，国网宁化县供电公司值班人员接到电话立刻赶往用户家中处理。
“一个电话，家里的用电故障就帮忙处理了，真让人暖心！”同样的称赞声也在泰宁县下渠镇渠口村响起。17日，家住渠口村的外出务工人员戴先生夫妇对下渠镇供电所党员服务队的员工连连称谢。
国网泰宁县供电公司表示，为了更好地满足返乡人员用电需求，以“客户满意、党和政府满意”为出发点，该公司依托电力党建服务网与社区(村)党建服务网的深度融合这一优势，返乡人员的任何用电诉求或困难，供电服务网格人员、台区经理都是“第一知情人”，第一时间上门帮助处理。
据国网泰宁县供电公司下渠镇供电所所长吴立斌介绍，供电所因地制宜，将党建与供电业务流程的再优化、精益化紧密结合，进一步深化“党建+优质服务”模式，能够为返乡人员提供更为方便、快捷的用电服务。
1月份以来，国网泰宁县供电公司营销部、各供电所党员服务队结合台区经理日常服务和“家访”，主动对接社区、街道、村委，梳理统计外出务工人员具体返乡时间及联系方式，建立专门的返乡人员档案，及时上门了解返乡人员家用电器配置和用电情况，并帮助返乡人员对家中的导线、开关、插座、漏电保护器等进行安全大排查，帮助及时消除安全隐患。
与此同时，该公司还开辟了返乡人员用电“绿色通道”，实行“一站式”用电服务，进一步简化报装手续，缩短流程办理时间；党员服务队积极进社区、进乡村和集镇墟日，开展“网上国网”APP线上缴费业务。
截至目前，国网泰宁县供电公司已上门为返乡人员提供用电安全大检查130多次，帮助解决各类用电问题23个，发放安全用电资料400余份。(完)
