中新网福建新闻12月28日电(牛效礼) 行政审批服务做得怎么样，从一个侧面反映出一个地方的营商环境。福建晋江市作为全国县域基本竞争力排名前五的城市，为不断改善营商环境，又推出行政审批服务“局长走流程”活动。聚焦办事流程，从咨询、受理、办理、反馈等全链条进行体验，全力提升行政审批服务质效。
为了推进审批制度改革，完善为民、利民、便民办事制度，在晋江市行政服务中心林业园林审批服务窗口，晋江市林业和园林绿化局党组书记、局长曾伙明以普通办事群众的身份，从取号、咨询、受理、办理等全链条体验了业务流程办理情况。之后，又切换角色，“变身”为窗口工作人员，在收到被审批单位(或个体)提交的申请审批材料后，经窗口工作人员简短培训后，亲自完整地体验了“勘查、开采矿藏和各项建设工程占用或者征收、征用林地县级初审”网上审核审批流程的便利。
体验结束后，曾伙明与相关科室和窗口工作人员开展现场办公，就下一步优化审批流程服务、提升政务服务效能进行沟通交流。要求工作人员要加强业务知识学习，严格按照规程办理审批手续；改进工作作风，做到一次性告知，实现一次性办结，提高办事质量和效率；树立为民办实事意识，热情服务，切实解决企业群众急难愁盼问题。
“通过‘走流程’活动，我们可以重点体验申报材料、办理时限、办理环节、材料获取渠道等要素是否操作简便、办事材料是否精简，并了解窗口人员的业务水平、服务态度等”曾伙明表示，不断改善营商环境，为晋江经济社会发展赋能，是全体林业和园林人的追求和使命。为使林业和园林窗口成为服务企业服务群众的明星窗口，除开展好行政审批服务“局长走流程”活动外，他们还将不定时选择群众排队时间长、办理时间长、满意度低、投诉量多的事项进行亲自体验。以便民为指导，减少办事人员往来次数，切实解决企业和群众办事堵点痛点难点问题，全面提升服务质效。
据了解，行政审批服务“局长走流程”活动自今年10月开展以来，“一把手”们从企业群众需求角度衡量行政审批服务的便利性，评估各部门开展的环节压缩、材料(费用)减免等改革事项企业群众是否有感，各种材料清单是否清晰，部门间存在交叉审批的业务是否可以通过合并办、并联办、承诺办等手段再优化。全力提升行政审批服务质效，让群众切实感受到政务服务的新变化。让“局长走流程”活动，“走”出提质、增效、便民的好作风。(完)
