中新网福建新闻12月14日电 (林生钟 叶紫妍 张玥)近年来，三明市大田县推行“互联网+智慧助残”山区助残服务新模式，大田县残联与居敬泽惠养老产业发展有限公司签订政府购买服务协议，委托企业对残联确定的服务对象进行精准康复服务。
精准助残：件件暖人心
现在不仅能弹琴，还能下楼散步了近日，三明市大田县桃源镇74岁退休教师郑起致见到签约的康复治疗师涂文瑞上门服务，高兴地分享自己的变化。他表示，现在不仅能弹琴，还能下楼散步了。
郑起致因脑梗后遗症导致偏瘫，身体曾经无法活动。2020年5月，大田县启动第二轮“政府购买老年残疾人精准康复服务”项目，通过“一对一”入户调查评估，他被确定为服务对象。经过10多次的精准康复服务，老人现在已经能够拄着拐杖下楼散步，弹起电子琴手指关节灵活。
居敬泽惠公司市场管理部经理郑秀美介绍，大田县残联与公司签订服务协议，从上京、桃源、太华等3个人口大镇中，筛查出有康复需求的残疾人387人，确定有康复意义的服务对象120人，为他们提供不低于每月300元的服务费用，实施为期3个月或者12次的精准康复服务。
郑秀美表示，康复治疗师针对残疾人身体康复需求，为其提供生活照料、康复护理等多样化和个性化服务，以此提高残疾人康复意识和生活品质。
据悉，服务机构的助残服务中心通过“智慧云服务”手机App对提供服务的医生进行监管。医生在上门服务前需与服务对象预约好合适的时间，上门后使用服务对象的手机拨打服务热线，平台显示出该对象的姓名、年龄、住址等基本信息后，工作人员再派单给医生。
医生接受服务工单后，为服务对象提供服务，在服务的前、中、后各拍一段摄视频回传反馈，用于表明自己的身份、服务项目和询问服务满意度，便于大田县残联和居敬泽惠公司对服务情况的监管。
涂文瑞为国家高级中医理疗康复师，从2015年6月起，他接受居敬泽惠公司指派，为生活在农村的残疾人、五保和低保老人提供按摩、理疗、针灸等服务。
“只要服务对象有需求，我都会尽我所能提供服务，让残障人士真切感受康复服务带来的康复效果。”目前，涂文瑞给桃源镇30位精准康复对象提供专属服务，他还指导他们的生活起居。
经过涂文瑞的康复服务，郑起致借助助行器行走至家门前的三角街，以前要用时15分钟，现在只需7分钟。
“智慧”助残：实践与探索
“为了打通山区助残服务‘最后一公里’，努力提升全县残疾人日常生活的幸福感和获得感，大田县积极推进智慧助残。”大田县残疾人联合会副理事长陈永排如是表示。
据其介绍，大田是山区县，残疾人口约3万人。截至2021年9月底，全县持有三代残疾人证12272人，其中视力残疾2297人、听力残疾1499人、智力残疾1479人、肢体残疾4846人、言语残疾123人、精神残疾1087人、多重残疾941人。由于农村劳动力大批外出务工，加上交通不便，群众居住分散，助残资源相对不足，残疾人在辅具适配、借用、保养、维修等方面存在诸多困难。
大田县残联整合全县社区卫生服务站、村卫生所、家政、超市、快餐等社会资源，用居敬泽惠公司的互联网平台建立“智慧助残服务中心”，通过线上线下结合，为全县残疾人提供居家托养、辅具适配、借用、回收、保养、维修等精准康复服务。
陈永排表示，助残服务中心平台设置有呼叫中心、信息档案管理、健康管理、加盟商管理、助残服务人员(含助残志愿者)管理、服务监督评价反馈等功能，将各村(居)的残疾人家庭、个人与服务机构、服务人员等助残服务资源进行有效对接和优化配置。
据其透露，助残服务中心每天24小时有人值班，残疾人拨打服务热线，系统便会根据需求及显示的基本情况、地理位置等内容，就近调度服务人员或签约服务机构提供服务，实现1分钟接单、15分钟内上门服务。
乡(镇)建立助残服务站，助残服务工作协同作战，形成以呼叫中心为龙头，统一调度、分片管理、一呼百应的工作格局，实现服务需求线上“一线呼叫”，线下服务人员即刻响应的高效便捷上门服务。残疾人家属还可以通过网络或者手机App，可直接登录平台购买服务。
实物助残：志愿与爱相伴
上京镇村民田某埜患有精神残疾，长期靠药物维持，家庭没有经济来源。“为了更好地为他提供服务，县残联多措并举，通过提供多元化、随时随地上门服务，让残疾人足不出户就能得到服务。”大田县残联工作人员张薇如是说道。
居家托养项目提供的居家服务内容有按摩、理发、打扫卫生、理疗，以及包括择菜、割稻谷、修屋顶、编篮子等贴合农村实际的特色服务，同时对部分精神、智力残疾人，提供了代购电饭煲、压力锅、电磁炉、大米等服务，满足居家托养的各类需求。
大田县相关负责人表示，残联实施“互联网+居家护理”和“互联网+辅具适配”项目，首次通过政府购买服务方式，为全县200名智力、精神和重度肢体残疾人提供生活照料、康复养护、技能培训及日常生活用品采购等服务，每年每人有2000元的生活用品物资配送费用。大田县残疾人210人获得辅具适配245件，占全县辅具适配总数的47%。
张薇表示，通过“互联网+”模式，改变了以往因发放现金，部分残疾人的好处被其家属代领的做法。残疾人在申请辅具，实现“一趟不要跑，最多跑一趟”的目标。(完)
