金秋九月，高校开学、学子返校、实习出行客流叠加，车站人流量大、行李物品繁多，旅客错拿、遗失行李的情况时有发生。近日，泉州站派出所执勤民警胡岳龙热心为民、快速处置，成功帮一名求学实习学子找回错拿行李箱，为其挽回重要资料损失。事后，学子专程送上锦旗致谢，以真挚心意点赞铁路公安暖心服务。
事发当日，民警胡岳龙在泉州站安检口常态化执勤，一名年轻学子神色慌张、急匆匆前来求助，称自己的行李箱在安检过机时被他人错拿。经民警耐心询问了解，该学生为在读研究生，正赶赴外地开展专业实习，行李箱内装有全套实习报备材料、个人学籍资料、实习证明及个人贵重物品，是后续实习报到、岗位入职的必备材料，一旦遗失，将直接影响实习进度，造成极大不便。
看着焦急万分的学子，胡岳龙一边耐心安抚其情绪，一边迅速启动遗失物品处置流程。根据学生提供的行李外观特征、错拿时间段以及现场通行轨迹，他第一时间调取安检区域及周边公共录像，逐段细致排查比对，快速锁定错拿行李的旅客行踪。
经查实，两名旅客的行李箱外观、款式高度相似，加之开学季客流密集、出行匆忙，导致取件时不慎相互错拿。锁定相关线索后，胡岳龙立刻联系上对方旅客，详细说明情况、仔细核实行李信息，积极协调行李归还事宜。在民警的高效对接与耐心沟通下，双方顺利完成行李互换、当面核验，学子的所有实习材料完好无损、全部找回。
失而复得，让该学子彻底放下心来，对民警高效履职、尽心为民的工作态度深受感动。为表达感激之情，事后他专程来到泉州站派出所，将一面印有真挚谢意的锦旗送到民警胡岳龙手中，以此感谢铁警尽心尽责、快速解难。
小小锦旗，承载的是群众认可，彰显的是警民温情。开学季以来，泉州站派出所紧盯客流出行特点，全面强化车站重点区域巡逻防控，高效处置旅客遗失求助、便民服务等各类警情，用心解决群众出行急难愁盼。(本网综合)